N晚报记者 孔嘉敏 通讯员 李佳奕 吴建龙 郑胜众 漫画 张利昌
在信息发达的今天，电信网络诈骗屡见不鲜。
其实，在我们的生活中，经常能接触到反诈宣传：比如在小区门口常常能听到反诈广播，在公益集市上也常能收到反诈宣传册……为了让市民时刻保持“头脑清醒”，民警、社区工作人员等相关人员都在为之努力，这其中，自然少不了与“钱袋子”直接相关的金融业。
银行是反诈的“最后一道防线”，为了能守住这道防线，我市金融机构进企业、走学校、去社区，开展了形式多样的反诈宣传活动，成功拦截多起电信诈骗。
“在银行网点会遇到各类电信诈骗案例，我们将这些案例归纳总结，希望通过宣传帮助不同群体提高防范金融风险的能力。”我市金融机构工作人员表示。
骗子恐吓说消息泄露
威胁转钱还不准报警
几天前的一个上午，一名年轻男子神情紧张地来到中国银行嘉兴海宁工业园区支行办理业务，称自己名下的借记卡无法使用，并表示想把卡里的资金取出。由于该男子比较着急，综服经理通过取号纸上的信息了解到男子已经开通了手机银行，于是让男子打开手机银行，表示可以帮其查看借记卡无法使用的原因。
“我的手机中了病毒，不敢打开手机银行。”该男子的话立刻让综服经理警觉起来，于是把他引导至柜台查看具体原因。经过查看系统，工作人员发现借记卡状态正常，于是询问其原因，男子仍含糊其辞，表示担心借记卡内的资金会被他人转走。
此时，综服经理已经基本确定该男子遇到了电信网络诈骗，立刻将情况报告给运营内控副行长，二人一起耐心与男子沟通。犹豫了半天，男子终于道出了事情原委。
“我通过网络聊天认识了一个网友，我真的把对方当朋友，于是就下载了对方推荐的‘某心’APP，但下载后对方却态度大变，说我的信息已经泄露，并准确说出我母亲的手机号，威胁我立刻转账500元，不然就找到我住的地方！”说到这里，男子情绪开始激动起来，“他们还给我发送了恐吓视频，威胁我不准报警，说警察都拿他们没办法，所以我才想把钱取出来，安全一点。”
听到此处，运营内控副行长根据经验断定该男子遭遇了典型的电信诈骗，赶忙安抚他的情绪，协助他将钱款安全取出，并在他的同意下对借记卡做了相应限制，确保借记卡能够安全使用。与此同时，工作人员还拨打了报警电话。警方赶来后耐心帮助该男子，分析诈骗伎俩，普及相关知识，并指导他下载国家反诈中心APP。
事后，该男子对支行员工耐心负责的工作态度点赞，并表示今后一定提高警惕。
每月多领1000元养老金？
别信！天上不会掉馅饼
“不行，这个一定要换，你们这样会影响我领养老金的。”近日，在工行海宁白漾支行，一对年过七旬的老夫妻因为工作人员拒办折升卡而发起了脾气。究竟是怎么回事呢？
当天，这对老夫妻急匆匆来到白漾支行，拿出一张长久未用的存折，要求办理折升卡业务。客服经理小沈接待了他们，询问老夫妻办折升卡的原因时，老太太表示，升卡后可以领取“补充养老金”。
“那是谁发给你们呢？”面对小沈的提问，老太太回答：“是这家银行发。”说完给小沈看了微信，微信群显示“这家银行”是某商业银行旗下德仁集团公司。老太太还表示：“这是该公司的现代农村农业推广项目，本地只有10多位幸运客户能参与，全国也只有48万人。”
小沈发现，这个所谓的“补充养老金”发放不靠谱，怀疑是诈骗，于是立即向网点现场经理小吴汇报了情况。小吴问老太太是否了解这家公司，老太太表示并不了解，但自己已加入这个微信群两年多，相信这个消息绝对可靠，因此坚持要办理折升卡。
于是小吴上网查询这家公司，发现网上关于该公司发放“补充养老金”的诈骗案例极多，而且都是相似的套路。
“老太太老先生，你们看，网上关于这家公司涉嫌诈骗的报道很多，你们上当受骗了，天上不会掉馅饼。”小吴一边向老人展示查询结果，一边询问老人子女的电话。
然而老太太不愿意提供子女的联络方式，并表示消息肯定是真的，自己每月可以多领1000元养老金，希望工作人员不要拦着她。眼看老太太无法被劝服，工作人员只好联系了96110反诈中心。警察来到网点后一起帮忙劝说，老夫妻终于意识到自己遭遇了诈骗。
“老年群体是诈骗分子的‘头号目标’，我们会加大对老年群体的防诈宣传，尽全力保护老年人的‘钱袋子’。”该行相关负责人说道。
客服来电要赔钱给你？
这是常见的诈骗套路
前不久，市民张阿姨来到嘉兴银行桐乡支行营业部，咨询相关存取业务，同时要求留一部分资金用于淘宝购物售后事宜。工作人员心中生疑，询问后得知，张阿姨通过淘宝购买了家居用品，几天前接到一个自称淘宝客服的电话，告诉她快递在运输途中损坏了，淘宝店铺会进行理赔，但是要求她先转账，之后再理赔，并发来了链接，要求张阿姨填写个人信息。
这熟悉的操作立刻引起银行工作人员的警觉，告诉张阿姨有可能遇到了电信诈骗。
“和你对接的所谓淘宝客服可能是假的。这类电信诈骗，对方一般自称是淘宝等购物平台的客服或卖家，能详细报出你的订单信息，并且以订单无效要‘退款’或者‘退货补偿理赔’为诱饵，引诱你们点击钓鱼链接或扫描二维码，将财产转入他们的账户。”工作人员将骗子的诈骗手段悉数说出，张阿姨听了频频点头。
经过工作人员的认真劝导，张阿姨终于醒悟，表示不会去填写个人信息，也不会按照客服提示完成“先转账后理赔”的操作。随后，工作人员帮助张阿姨下载了国家反诈中心APP，并向其宣传相关反诈知识。
这些都是嘉兴银行积极践行“我为群众办实事”、做好金融服务的一个缩影。近年来，电信网络诈骗层出不穷，做好电信网络诈骗宣传教育，成为嘉兴银行各网点开展金融服务过程中的重要内容。
同时，嘉兴银行工作人员也提醒市民，遇到以下情况多留个心眼——
遇到自称卖家的人打来电话说要退款或者重新支付时，要亲自登录官方购物网站查询，或者拨打正规客服电话，不要轻易点击所谓卖家提供的网址，更不能在这些网页上填写相关信息。
各购物平台的客服人员不会提出让用户提供个人银行卡信息及转账的要求。
银行卡号、验证码等信息一定要妥善保管，不要轻易外泄。