N晚报记者 钱姬霞
春节前后，很多人花钱很“松”，小何（化名）也是这样。因为在抖音上看得很心动，她跑到嘉兴某二手车行付了1万元想买辆奥迪Q3，但很快就后悔了，可掏出去的1万元想要回来就困难了……
【读者求助】
小何：我太冲动了，那么爽快就付了1万元，但我当时真没认为这1万元是定金，销售人员给我的定金单子我也没签字，可现在对方一定要说我这1万元是定金，我不买车了不愿意退我钱。
【记者帮忙】
小何告诉记者，她平时喜欢刷抖音，不久前，刷到“嘉兴宝老板严选二手车”的账号，因为视频里的汽车价格让她很心动，今年1月13日，她就跑到现场去看车了。
小何说，在现场，她和销售人员谈好了一辆奥迪Q3进取型，总价21.6万元，她还当场扫码支付了1万元，“那天，销售人员和我约定，1月16日或1月17日可以提车。”
到了1月16日，销售人员通知小何去车行，小何去了之后发现，车子的余款需要支付，车子也可以提走，但是不能过户。“那我怎么敢付钱呢？还没过户，20万元就要给他们？”当天，小何没付余款，也没提车，回家了。
回到家，小何想来想去，觉得自己确实有点冲动了，她把情况和家里人一说，家里人也“跳”起来了，最终，小何和家里人达成一致，不想买这辆车了。
之后，小何便开始联系销售人员，也开始和“宝老板”联系，她做好了准备，哪怕1万元不能全部拿回来，能拿回大部分也没问题。“可谁知道，他们一分钱都不愿意退，说我支付的那1万元是定金，一分都不能退。”小何说。
小何承认，在现场支付1万元的时候，销售人员是拿了一张定金单子来叫她确认，但她不认可这是定金，认为就是意向金，所以付了钱，但没有在那张纸上签字，“虽然我付了1万元，但在他们所谓的定金单子上，客户确认签字那一栏我没签，这也能说我承认是定金？”
为此，记者也联系了小何提到的“宝老板”。“宝老板”一口认定，小何支付的1万元就是定金，他还转给记者一张截图，说小何在与销售人员沟通时，自己也提到“定金单子”，并且单子就在小何手上。“宝老板”向记者强调，因为是定金，所以他肯定不会退的，但他承诺，这笔钱小何可以在换其他车型时再用，甚至她自己不买但她的朋友来买时，也能使用这1万元。
不过对于“宝老板”的这份承诺，小何并不认可，她表示必须要对方退钱，“我跟他们沟通的时候之所以提‘定金单子’，是因为他们的单子上有写，但我认为这就是意向金，所以我才不签字啊……”
【律师来了】
1万元到底是意向金还是定金，小何与“宝老板”各执一词，那么律师怎么看？记者就此事采访了浙江天程律师事务所丁远桂律师。
在丁律师看来，此事中，关于1万元到底是意向金还是定金确实是有争议的，具体要看当时双方是怎么聊的，但要“百分百还原现场”是很难的，在目前僵持的情况下，小何能做的一是继续协商，二是寻求消协帮助，三是走诉讼程序。
怎样避免类似小何与二手车行之间的纠纷？丁律师提醒大家，在付钱的时候，一定要双方都明确支付的钱到底是什么，不要模棱两可，“双向奔赴”的时候确实什么都好说话，但如果发生分歧，真要较真的时候往往各执一词产生争议和麻烦。
丁律师介绍，如果是意向金，仅仅是一方购买物品的意向，可以要求全额返还；如果是定金，双方必须明确约定，没有约定具有定金性质的，另一方要求按照定金处理不予返还一般难以得到支持。