跨越千里便民服务 开具母女关系证明

　　N通讯员 金雪娟

　　本报讯 “户籍民警的热情服务让我感受到了故乡的温暖和人民警察的暖心关怀！”1月13日上午，家住河北石家庄的张女士拨通了平湖当湖“网上户籍室”的电话，向平湖市当湖便民服务中心公安窗口的户籍民警简秋霞表示感谢。

　　几天前，张女士通过“网上户籍室”向平湖当湖派出所户籍民警求助。张女士的母亲过世了，在办理某业务的时候需要出具自己与母亲的关系。张女士今年60多岁了，由于年代久远，户口簿换了又换，根本没有纸质材料来证明自己与母亲的关系。张女士前前后后跑了好几处办事的地方，都说没有关系证明，不能办理相关手续。

　　该去哪里证明母女关系，张女士急得眼泪都要掉下来了。静下心来一想，母亲的户口一直在平湖当湖街道，自己结婚以前户口是和母亲在一起的，张女士想到了原户籍地，于是拨通了求助电话。户籍民警简秋霞耐心地向张女士了解情况，得知张女士人在石家庄，又急需这份证明，简秋霞立即为其开通“绿色通道”，并指引其通过互联网申请。

　　一收到张女士的申请信息，简秋霞立即为其翻阅档案。庆幸的是，经过一个多小时的翻阅，终于找到了张女士与其母亲在一起的档案信息，简秋霞第一时间为其开具证明并邮寄给了张女士。

　　一通简单的求助电话，民警为她解决了难题，张女士满含热泪，激动地再次拨通了电话向户籍民警表示感谢。