张学石 本报记者 江 慧
孙家垅社区多为20世纪80年代的老房子，曾长期缺公共绿地、少便民设施。2022年，借城市更新政策东风，孙家垅入选完整社区打造试点，经一年多改造实现华丽蝶变。2025年3月，其完整社区建设项目作为全国仅5个、全省首个完整社区案例，成功入选全国第二批城市更新典型案例。
荣誉背后，如何守住建设成果，让社区“建得好”也能“治理优”？今年以来，浔阳区人民路街道党工委坚持党建引领基层治理，深化落实区委“集成通办+下沉服务”工作机制，推动社区治理向精细化、人性化迈进，用民生实事和暖心故事，给出了动人答案。
干部贴心解民忧 实干赢得百姓心
“有困难，找社区”，在孙家垅社区不是口号，而是社区干部用脚步践行的承诺。社区始终把倾听民声、化解民忧放在首位，干部常走街巷、常访居民，用热情暖民心、用真诚赢信赖，做实服务品牌，让治理“后半篇文章”更有温度。
辖区时代豪邸小区二楼漏水渗至一楼大厅，困扰居民两年，意见强烈。物业认为属住户室内问题，要求自行检测维修；住户则称责任未明，不愿独自承担费用，事情陷入僵局。社区干部深入调研后主动担责，多次与物业沟通劝导，明确公共管道物业修、入户管道住户修。物业最终同意垫资检测，问题快速解决。困扰居民两年的“心病”，社区干部两周“治愈”，居民纷纷称赞：“这样的干部，我们信得过！”
人民路街道在完善社区硬件的同时，加强社区干部队伍建设与履职能力提升，引导干部主动搭建协商平台、敢于为民担当，广泛收集民情民意，高效推动问题解决。
“居民很多时候不是不想解决问题，而是缺乏专业判断，不敢也不知如何决策。”孙家垅社区干部表示，他们的角色就是摸清情况，运用经验和资源帮居民拿出可行方案，推动“陈年旧账”清零。
居民主动当主角 群众智慧解难题
社区停车难、外来车辆多、秩序乱，加之无物业和业委会，难题如何破解？社区不回避矛盾，主动联系爱提意见的“民情达人”——他们多为退休党员、老干部，有想法、有能力、有热情。
社区干部调整思路，通过组建小区党组织，将“民情达人”转化为治理资源，动员他们“当家作主”。很快，5位热心居民自发组成停车管理小组。社区搭台，在水塔公园召开“塔下议事会”，召集50多位有车居民共商对策，安装道闸、铺设减速带、制定停车公约等举措稳步推进，停车乱象得到有效整治。
“爱提意见的居民不是‘麻烦制造者’，而是社区真正的‘当家人’和‘智囊团’。”孙家垅社区党委书记、居委会主任冯神兰表示，居民自治就是要激发主人翁意识，用群众的智慧解决群众自己的问题。
链接专业强赋能 服务提质有温度
社区治理既要有温度，也要有深度。社区聚焦“一老一小”重点群体，打破壁垒、链接专业力量，让专业的人做专业的事，让服务更精准贴心。
“社区牵线、专业人员上门，有信誉、有保证，我们放心！”一位刚为父亲办理养老服务的居民说。
社区发挥周边单位联建优势，联合江西财经职业学院开设“家门口的老年大学”，舞蹈、声乐、短视频制作等科目吸引众多老年人报名。“有专业老师指导，兴趣更浓了，生活也更精彩了！”学员张大妈说。
“让专业的人做专业的事，社区则做好穿针引线的‘中间人’。”人民路街道党工委书记顾勤表示，通过精准链接资源，整合服务合力，借助文化活动，增强居民归属感和社区凝聚力。
人人都是守护者 共建共享暖家园
完整社区建成后，新增绿化景观成为亮点，但后续养护成了新问题，水塔公园旁的花草因缺乏照料日渐枯萎。
社区未单纯寻求养护经费，而是挖掘内部资源，通过网格员走访，邀请热爱花草的居民门大姐义务照料“社区花园”。“我就爱侍弄花草，看见花蔫了心里不得劲，这是顺手的事，大家高兴就好！”在她的带动下，多位居民主动认领绿植养护任务，形成良好氛围。
“不是每个居民都有治理专业能力，但每个人都能用自己的方式助力社区建设。”社区网格员说，让居民从“观赏者”变为“养护者”，在点滴中培育大家的集体意识、实现共建共治共享。
从解决漏水纠纷到整治停车乱象，从养护绿化到服务“一老一小”，孙家垅社区的实践表明，完整社区不仅在于设施齐全、环境优美，更在于治理有效、充满温情。未来，浔阳区人民路街道将持续深化党建引领，让“孙家垅经验”开花结果，绘就宜居宜业、和谐善治的社区新图景。