易 兴
如今，医疗行业正在发生深刻变化，护理工作也不再只是“打针发药”的配角，而是越来越多地走向了健康管理的前台。在九江学院附属医院，有这样一群护理骨干，她们用专业和温情，在各自的岗位上默默深耕：有人设计出“免陪照护”新模式，有人把护理服务送到患者家中，有人把人文关怀融入每一个细节，还有人让古老的中医护理焕发出新的光彩……从解决老百姓的实际难题，到回应时代的健康需求，她们用实际行动书写了南丁格尔精神的新篇章，让护理的价值被更多人看见、被更多人尊重。
1.
免陪照护模式
真正破解“陪护难”
“家人生病住院，只能请假来照顾”“请个护工一天两三百，心里还是不踏实”——这些话，医院护理部主任虞晓琴听过太多遍了。能不能让家属放心地把病人交给医院？带着这个问题，她主导设计了“党建引领-135+E免陪照护模式”。
这里的“无陪护”，并不是简单地让家属走开，而是提供一种更专业、更高效的照护方式。核心是党员医生、护士和经过严格培训、统一管理的护工团队紧密配合，给患者提供“医疗—护理—生活照护”一条龙服务。患者可以根据需要，选择24小时全程陪护、8小时日间陪护、4小时临时陪护、CT/MRI专项陪检、康复指导等服务。而且，每天陪护费用比传统模式便宜80元到130元。
患者家属李女士就是受益者之一。以前，她几乎天天守在父亲身边，吃饭、穿衣、观察病情、术后护理，每一样都不敢马虎。可父亲却因为性别原因，常常拒绝她的帮助，让她又累又无奈。现在，护工团队接过了照护的重担，费用不高，护理质量也有保障，李女士终于可以安心回到工作和生活中去了。
从最初8个试点科室，到如今覆盖全院48个病区，两年多来，这项改革交出了一份亮眼的成绩单：患者满意度从86.5%提升到了98.2%，护患纠纷减少了68%，2024年到2025年累计为患者家庭省下了37.82万元的陪护费。这一模式先后被央视《新闻联播》、江西电视台《社会传真》报道，还获得了2025年度健康界“鸿鹄行动”全国医院高质量发展案例“卓越案例”奖。省内多家医院前来参观学习，为全国同类医院提供了很好的借鉴。
成绩背后，虞晓琴并没有停下脚步。2026年初，她进一步提出了扩大覆盖范围、建立双轨培训体系、健全质量监管机制三项核心任务，继续推动免陪照护服务升级。
不仅如此，这一模式还带来了更深远的社会价值。通过规范化的护工管理和系统培训，项目为省内医养康护机构输送了大量专业人才；配套开发的“理论+实操+考核”标准化课程，也被多家职业院校采用，实现了职业教育与临床需求的无缝对接。同时，项目成果获批江西省卫健委科研课题，纳入省级继续教育项目，相关照护内容还融入了高校护理专业课程，助力护理学院老年护理实训基地建设。
2.
精准对接需求
专业护理触手可及
随着人口老龄化加快，高龄、术后康复及失能半失能人群对居家护理服务的需求越来越大。2023年，九江学院附属医院正式启动“互联网+护理服务”，魏文娟第一时间报了名。经过九江市护理质量控制中心的培训和考核，她成为首批18名上门服务的护理专家之一，主要负责胃管护理等管道维护项目。
有一位老年患者，因突发癫痫持续状态、呼吸衰竭住院，抢救后病情稳定了，但出院时还带着鼻饲管和气管切开管。家属面对日常照护手足无措。魏文娟知道后主动对接，每月上门为老人做管道护理，仔细检查气管切开处有没有感染迹象，评估皮肤状况，预防长期卧床导致的压疮。对于鼻饲管喂养、气管切开管清洁和吸痰这些关键操作，她手把手地教，直到家属能独立完成。
还有一个雨夜，在家休息的魏文娟接到一位患者家属的紧急求助：患者胃管脱落，需要马上重新插管。听到电话那头急促又焦虑的声音，魏文娟没有犹豫，迅速穿好衣服，冒着大雨骑电动车赶了过去。她熟练地为患者重新插好胃管，确认管路通畅、固定稳妥，又反复叮嘱注意事项，才放心离开。回到家时，她的衣服早已被雨水浸透。她说：“那个时间点已经不在常规服务时段了，但听到家属连连道谢，我觉得连夜跑这一趟，值了。”
从病房到家庭，魏文娟用一次次上门服务，把专业护理和暖心关怀送到了更多患者身边。因为接单量多，她曾获得医院“互联网+护理服务之星”称号。
魏文娟的付出，正是医院“互联网+护理服务”高质量发展的缩影。如今，这支专业团队已经扩充到160人，服务了数百名老年、术后、母婴等患者，满意度达到了100%。这一模式荣获“九江市护理学会优胜案例奖”，并成功申报江西省研究型医学会课题立项，成了区域护理服务创新的示范标杆。
3.
人文关怀护理
照亮患者康复之路
作为乳腺甲状腺外科护士长，乐迎春深知，患者面对的不仅是病灶切除和化疗的痛苦，还有术后形象改变、回归家庭和社会时的不安与自卑。为此，她带领团队在全院率先引入护理人文关怀理念，让患者在病痛中感受温暖，在康复中重拾希望。
为了让人文关怀真正融入诊疗、护理、康复的全过程，乐迎春主导建立了一套系统化的人文关怀护理管理体系，制定了完善的服务规范和流程，常态化开展沟通技巧、心理疏导等培训。她们推行“一对一”全程人文关怀护理模式，由专属护理小组为患者提供从入院、手术前后、出院到回家后康复的全流程闭环服务。还建立了每天不少于5分钟的护患沟通机制，耐心倾听患者心声、疏导情绪，用真诚拉近距离。
程女士本是一名医生，但当被确诊为乳腺癌时，她感到崩溃和恐惧。入院后，她沉默、焦虑，拒绝沟通，手术前夜更是情绪失控。乐迎春没有说教，只是静静地坐下来，握住她的手，耐心陪伴、倾听近两个小时，给了她直面手术的勇气。第一次化疗时，程女士再次紧张得发抖，乐迎春安排护士全程陪伴聊天，还特意把她和投缘的病友安排在同一间病房。在专业照护和持续的心理支持下，程女士慢慢走出了阴霾，重新燃起了生活的希望。
在乐迎春的带领下，人文关怀变成了一项项具体的行动：病区里增加了绿植、阅读角、休闲区，节日送上专属祝福，让科室充满温馨。常态化开展专题讲座、座谈会，普及疾病防治和康复知识，每天带患者做乳腺康复操；定期举办患教联谊会，帮助患者舒缓压力、传递信心。
这些扎实的实践结出了丰硕的成果。科室的人文护理相关课题获批江西省卫生健康委科技计划项目，论文在国家级期刊上发表。医院以此为基础，推动人文护理从试点病区向全院覆盖，相关成果获得了华东区杰出案例第一名、九江市护理学会案例分享比赛特等奖、江西省护理学会案例分享比赛二等奖、九江市护理学会优秀案例评比二等奖等多项荣誉。
4.
传承岐黄仁术
中医护理焕发光彩
中医适宜技术是祖国医学长河中的瑰宝，也是护理工作的重要延伸。中医科护士长蔡燕婷始终深耕中医护理领域，带领团队突破传统护理的局限，从被动执行医嘱，逐步转型为能够辨证施护、主动开展中医适宜技术的专业力量，让千年中医智慧在护理岗位上绽放新彩。
在国家《“十四五”中医药发展规划》等政策指引下，蔡燕婷分阶段推进团队能力建设：选派护理骨干外出进修，系统学习并引进火龙罐、全息刮痧等特色技术；建立“理论+实操+考核+带教”的培训体系，全面提升团队的辨证施护能力；面向全院开设“杏林小护”工作坊，开展中医特色治疗职工体验日活动，营造中西医互学共进的良好氛围，推动中医适宜护理技术在全院落地生根，惠及更多患者。
目前，科室已常规开展灸法、拔罐、刮痧、耳穴压豆、铺灸、贴敷、热奄包、溻渍等多种中医外治法，并重点围绕失眠、颈肩腰腿痛、慢性疲劳等问题，为患者量身定制个性化的护理方案。其中，全息刮痧能明显缩短失眠患者入睡时间、减少夜间醒来次数；火龙罐可以有效缓解颈肩腰腿痛，帮助患者减少对止痛药的依赖。这些技术切实解决了患者的疼痛不适、体质虚弱等问题，提升了专科护理质量和患者满意度，也充分彰显了中医护理的独特魅力。
传承不守旧，创新不离宗。针对现代人“久坐少动、代谢失衡”带来的健康困扰，中医科医护团队推出了“穴位埋线+腹部火龙罐”双效减重方案，融合中医辨证施治理念与现代护理技术，实现高效、舒适的减脂塑形。这一方案既避免了传统减重方式的副作用，又能调理体质、增强免疫力。服务推出后，凭借安全、长效的优势收获了患者广泛好评，进一步拓展了中医护理的服务边界，让传统中医智慧更好地适配现代健康需求。
从免陪照护到居家护理，从人文关怀到中医传承，九江学院附属医院护理人员走在不同的专业赛道上，却奔赴同一个方向——让护理更有分量，让生命更有尊严。站在“健康中国”建设的时代坐标上，她们将继续以专业为基石、以服务为纽带、以创新为动力，用责任和担当不断书写守护生命的壮丽篇章，让天使般的温暖之光照亮更多人的健康之路。