近日，一对“特殊”夫妇来到市妇幼保健院产科遗传咨询门诊就诊。由于语言沟通存在障碍，患者就医面临不小困难。该院医护人员用耐心和专业，通过文字交流、全程陪护等方式，为这对夫妇提供了暖心医疗服务。
接诊的方园主任发现夫妇二人是听障人士后，立即找来纸笔，与他们展开“无声对话”。她将羊水穿刺的必要性、检查流程、操作细节及潜在风险等医学知识，逐一写成通俗易懂的文字，耐心解答夫妇俩的每一个疑问。这让夫妇俩原本惶恐的情绪得到了缓解，重新燃起对新生命的期待。
为了保障夫妇二人后续就诊顺畅，方园主任特意写下一张详细的交接纸条，上面标注了他们的基本情况、咨询内容、检查节点及注意事项等，为后续医护服务做好衔接。门诊护士接过这份“医嘱”后，为夫妇俩提供了包括挂号缴费、医保报销等“一对一”引导服务。
就诊结束后，医护人员还主动添加了孕妈的微信，开启全程微信随访模式，随时回应疑问、提醒按时检查，让夫妇俩在整个孕期都能安心就医。，对医护人员的暖心服务，这对夫妇竖起了大拇指，用最简单的动作表达着满满的感动与认可。
（沈欢欢）