工商银行九江东区支行
工商银行九江东区支行深入践行金融为民服务理念，近期启动工行驿站“暖心春行动”主题活动，聚焦长辈客群、新就业形态劳动者等重点群体，以厅堂贴心服务和户外温情行动相结合的方式，打造有温度、有担当的百姓身边银行，传递春日金融暖意。
在厅堂服务方面，支行立足网点打造贴心服务阵地，全方位优化服务细节。常备饮用水、口罩、驱蚊用品等便民物资，根据气温变化调节室内温度，做好防雨防滑措施，营造舒适安全的服务环境。节日期间，支行开设新钞兑换专窗，支持线上预约，开通换新钱绿色通道，同步赠送节日礼包，满足群众需求。同时，依托厅堂开展反诈、理财知识等宣教活动，守护群众的“钱袋子”；推广工银i豆商城专属专区，推出长辈客群资产提升专享礼，切实提升客户获得感。
在户外服务方面，支行组建志愿者服务队主动走出网点，深入社区、街头开展外拓关怀。面向老年群体开展通俗易懂的金融宣教，帮助老年人防范风险；提供上门权益兑换、财富咨询等服务，实现金融服务“零距离”；联动社区开展公益共建，深化“金融+泛金融”服务，彰显国有大行的责任担当。（夏心润）
工商银行德安支行
近年来，工商银行德安支行深入践行金融为民、金融利民的服务理念，依托“工行驿站”暖心阵地，开展惠民关爱活动，把贴心服务与真诚关怀送到群众身边。
支行专门开设新钞兑换绿色通道，优先为长辈、商户等群体办理新钞和零钞兑换，满足节日红包、日常找零、人情往来等需求。工作人员耐心引导、快速办理，让大家带着崭新钞票和满满喜气，安心离开。
同时，支行青年员工走进厅堂、走进社区，开展针对性金融知识普及。面向长辈客群，重点讲解防范电信诈骗、养老诈骗、假币识别、银行卡安全以及手机银行大字版使用等内容，手把手教操作，耐心解答养老金查询和防骗提醒，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。面向新时代劳动者，则普及个人信息保护、支付安全、理性消费、征信管理、灵活就业金融服务等实用知识，提升风险防范意识，守护辛苦所得。
在服务细节上，支行针对老年客户优化了爱心窗口、绿色通道和爱心专座，并配备应急医药箱。坚持现金服务、柜面服务力度不减，全程陪同引导、轻声慢语讲解，让长辈办理业务更加省心、安心、舒心。
（郑念琪）