龚翼程 文/摄
近年来，濂溪区虞家河乡坚持以人民为中心，强化党建引领，深化“网格+红色物业”模式，通过多渠道摸排、清单化推进、闭环式整改，精准破解辖区物业领域的6大类41项民生难题，用实打实的举措回应群众期盼，提升居民幸福感与安全感。
该乡成立专项工作专班，整合社区、村委会、网格员力量，构建全方位民生诉求排查响应体系。通过“濂心议事会”、12345工单回访、入户走访、业主微信群征集等方式，全面收集居民在物业领域的急难愁盼问题，建立“一诉求一档案，办结一件销号一件”的闭环机制，明确办理措施、时限及责任人。截至目前，41项民生难题中已有30项高效办结，办结率超七成，切实把实事办在群众心坎上，获得广泛认可。
聚焦设施维护这一重点民生领域，专班快速响应、高效处置。东投书香濂溪小区298个破损摄像头全部修复，人脸识别系统及车辆出场系统也恢复正常运行；破损的窨井盖、地库指示牌等配套设施及时修缮。中海国际微笑公园破损的儿童雕像修复完毕；同时，为住户上门安装可视电话，提升安防水平，消除安全隐患。侯白垅、山湖等安置小区疏通污水主管道、修复路灯、安装单元门；东光安置小区更换地库标识牌，切实解决居民生活与出行难题。
紧盯环境提升与业主权益保障，专班精准发力、标本兼治。督促蔚蓝比华利小区清除“加拿大一枝黄花”、更换老旧路灯，推行保洁员上门收运垃圾的模式；对东投书香濂溪小区违规种菜、秸秆焚烧等行为进行劝导并督促整改，补种绿化，恢复小区环境；要求相关小区规范公共收益、维修基金的使用范围，保障业主合法权益。
此外，专班用心解决居民“微诉求”，督促东投书香濂溪小区配齐安保人员，成立物管会、建立业主群，搭建沟通桥梁；协调中海物业提供上门代收快递、疏通卫生间下水管道等贴心服务；针对健身器材缺失等问题，专班积极争取资金，为部分小区完善健身器材等配套设施，及时回应群众合理诉求。
为巩固为民办实事成效，该乡建立“办理+回访”长效机制，定期开展“回头看”，防止问题反弹。下一步，该乡将持续攻坚剩余民生难题，健全长效机制，推动物业服务常态化、精细化，打造宜居环境，以民生服务“小切口”撬动基层善治“大格局”。