王雯雯
“真的很感谢你们，是你们的付出给了孩子新的生命。”近日，家住濂溪区虞家河乡滨湖社区的陈某，向社区社会救助经办人员表达真挚的感谢。一句朴实的告白，背后是一段跨越千里的民生帮扶故事，更是虞家河乡精准落实社会救助政策的生动缩影。
陈某的小女儿杨某不幸患上第四脑室恶性肿瘤。突如其来的重病让孩子饱受病痛折磨，巨额的医疗费用也让本就不富裕的家庭雪上加霜。一筹莫展之际，陈某向滨湖社区求助。社区社会救助经办人员迅速向乡民政所反馈情况，乡民政所详细了解家庭状况后，第一时间为陈某启动低保办理程序。
然而，波折接踵而至。杨某病情加重，需转至首都医科大学附属北京天坛医院救治。远在千里之外，家里只剩年迈的老人留守，陈某分身乏术，办理手续的难题再次摆在眼前。“小孩在治疗的话，你可以在赣服通申请异地就医……”“如果没时间过来，家里人送张照片过来，我去乡里帮你们办理……”社区社会救助经办人员通过微信，将一句句贴心指导传递给陈某，让远在他乡的陈某感受温暖。经过多方努力，3月份，陈某一家顺利纳入低保保障范围，解了家庭就医救治的燃眉之急。
在后续流程中，经办人员始终保持主动，多次通过微信与陈某沟通办理细节，及时反馈进度，用通俗易懂的语言讲解异地就医等相关政策，消除其政策认知盲区，化解办事顾虑。低保办理成功后，考虑到杨某后续治疗费用依旧高昂，社区社会救助经办人员再次主动联系陈某，协助其申请临时救助，用双重保障为困境家庭撑起生活“安全网”。
从主动上门了解情况，到快速启动社会救助程序；从贴心指导异地办事流程，到主动追加临时救助，滨湖社区工作人员将为民服务的初心，落实在每一次主动沟通、每一次精准帮扶中。
近年来，虞家河乡坚持以人民为中心的发展理念，把社会救助作为保障民生、温暖民心的重要抓手，不断优化服务流程，创新服务模式，打破地域限制，推行社会救助“异地办”“线上办”，让群众在困境中感受到实实在在的温暖。