老花镜按度数摆放、大字版自助机刷脸就能挂号、轮椅拐杖随时取用……近日，市中医医院在门诊部设立“杏林敬老服务站”，从细节入手帮老年患者破解就医难题，让爱老助老融入诊疗服务的每一处角落。
走进服务站，便民物品一应俱全。针对老年患者指甲过长不便打理、突发轻微擦伤急需处理、填表单缺少纸笔等日常困扰，服务站贴心配备了指甲剪、针线盒、创可贴、大写字板。多副老花镜按不同度数整齐摆放，方便视力不佳的老人看清单据；轮椅、拐杖随时可用，为行动不便者打通就医“最后一米”。
针对老年患者不熟悉智能设备的情况，医院对自助服务系统进行适老化升级，推出大字版老年患者专用自助机。屏幕字体放大、操作界面简化，保留挂号、缴费等核心功能，还能刷脸支付。老人无需带卡，刷脸就能办业务，再不用担心忘带卡、输错密码。
就诊流程上，医院推出80岁以上老人优先服务，从挂号、缴费、签到，到检查、取药，全流程开通优先通道。门诊护士当起“助老小帮手”，主动引导、全程协助，最大限度减少老年患者排队时间。
健康宣教也充满温度。医院专门印制大字版中医特色健康教育处方，搭配清晰易懂的穴位图，涵盖中医食疗、穴位按摩等实用知识，让老年患者看得懂、学得会、用得上。
“视力下降、行动迟缓，以前来医院最怕到处问。现在有服务站帮忙，心里踏实多了。”正在就诊的王大爷感慨道。
据悉，杏林敬老服务站设立后，医院将持续倾听老年患者需求，不断优化服务细节，用更贴心、更周到的举措，切实提升老年群体的就医获得感与幸福感。（桂光霞 王雅静）