近日，工商银行东区支行网点内发生了暖心一幕：一位老年客户在等候办理业务时突发身体不适，工作人员发现后及时伸出援手，用温情守护老人的平安，传递了金融服务的温度。
当天，这位老人在排队等候期间，脸色突然变得不太好。网点工作人员第一时间察觉到异常，立即上前细心搀扶，小心翼翼地将老人扶到休息室坐下，并递上热水，耐心安抚他的情绪。考虑到老人的身体状况，工作人员想联系他的家人，但老人表示暂时不愿告知家属。为确保老人安全，工作人员在征得老人同意后，立即拨打报警电话求助，并在等待期间一直陪伴在老人身边，悉心照料。随后，民警赶到现场，将老人安全护送回家。
几天后，老人的家属专程来到网点，对支行工作人员及时、暖心的救助表示衷心感谢，并对工行认真负责、关爱客户的服务态度给予高度认可。（夏心润）