春节前后是金融服务需求的高峰期，工商银行彭泽支行以“安全+便捷”为核心，多维度升级服务保障体系，全力守护客户的资金安全。
针对岁末年初电信诈骗高发的特点，支行依托“融安e信”智能风控系统，对账户异常交易实行毫秒级扫描监测。一旦发现高频试探性转账、异常地域登录等风险特征，系统会自动触发弹窗警示或延迟交易处理，为人工核实争取宝贵时间。同时，网点内布设了最新的诈骗案例警示展板，员工适时向客户讲解反金融诈骗知识，开展金融风险教育。
根据春节期间现金使用规律，支行动态调整网点现金储备，重点商圈和交通枢纽附近的网点现金投放量比平时提升了50%，小面额纸币的占比也增加到30%。同时，专门开设了“零钱兑换专窗”，满足商户的批量零钱需求。
春节期间，支行增设了“春节服务专窗”，专门处理复杂业务，有效减少客户的等待时间。手机银行和网上银行开通了“春节绿色通道”，确保客户能够随时随地方便快捷地办理业务，真正实现“足不出户办业务”。（刘少凤）