本报讯（蒋敏 记者周慧超）连日来，庐山景区被浓重大雾笼罩，山间寒意袭人、能见度不足百米。然而，恶劣天气并未阻挡游客的游览热情，也未削弱玉禾田庐山索道物业团队的服务力度。保洁人员坚守岗位清洁消杀，安保人员强化巡查守护安全，客服人员主动靠前贴心指引，他们以高度的责任感和暖心服务，为雾天里的景区筑牢保障防线，赢得了游客的广泛赞誉。
1月25日清晨6时，天色未亮，庐山交通索道站厅内已一片忙碌。保洁团队身着统一制服，手持清扫工具、防滑警示牌等设备，开始了一天的工作。“大雾天地面容易积水打滑，得赶在游客入园前把重点区域处理好。”保洁员王师傅一边对索道站厅地面进行防滑处理，一边向记者介绍。由于当日游客数量较多，加上雾气凝结导致地面湿滑、垃圾量增多，保洁工作难度陡增。团队成员分工协作，对候车区域、步道台阶、公共卫生间等重点部位开展深度清洁，高频次擦拭扶手、栏杆、座椅等接触部位，确保垃圾“日产日清、随满随清”，全力为游客营造干净整洁的游览环境。
“虽然雾大天冷，但每一处角落都打扫得很干净，卫生间也没有异味，特别舒心。”来自南昌的游客李女士告诉记者，原本她还担心大雾天气影响游览体验，没想到景区的环境卫生保障这么到位。
针对大雾天气能见度低、路面湿滑的特点，安保团队提前启动应急预案，加大巡查频次，强化应急响应。在索道出入口、陡坡、转弯等关键节点，增设引导标识，手持扩音器反复提醒游客“小心地滑”“注意脚下”。监控室内，工作人员全程紧盯屏幕，实时关注索道运行状态和客流变化，确保突发情况能第一时间处置。
客流增长带动服务需求升级，物业客服与引导团队主动靠前、热情服务。在索道入口处的咨询台，客服人员耐心解答着游客的各类疑问，并主动提醒大家做好防寒防滑准备。排队区域内，流动引导员来回穿梭，合理分流人群，为行动不便的老人、儿童提供优先通行服务，用一句句暖心话语、一个个贴心动作化解游客的等候焦虑。
“游客的满意就是我们最大的动力。”玉禾田庐山索道物业负责人表示，团队将始终秉持“以人为本、服务至上”的宗旨，无论阴晴雨雪，都将以专业的服务、饱满的热情，为每一位游客的庐山之行保驾护航。