贺 文 易 兴
在健康中国建设纵深推进的关键时期，医德医风作为医疗卫生行业的灵魂与基石，直接关系到人民群众的生命健康与就医体验。九江市第三人民医院勇担使命、主动作为，以群众“病有良医”的期盼为标尺，发扬刀刃向内的自我革命精神，全力推动医德医风集中整治工作走深走实，在净化行业风气、改善就医体验、提升服务质量等方面取得显著成效，踏出了一串解民忧、惠民生的坚实足迹。
党建领航 筑牢医德医风“压舱石”
医院党委将医德医风集中整治作为重要政治任务，坚决扛起主体责任，迅速成立领导小组与工作专班，精准制定《集中整治医德医风有关问题工作方案》。通过全院动员部署会、支部再部署会、科室推进会三级联动，层层传导压力，并建立“周调度、月通报”常态化机制，构建起“一级抓一级、层层抓落实”的闭环工作格局。
坚持学、查、改一体推进，确保整治工作落地见效。在学习教育方面，通过编印学习手册、打造医德医风文化长廊，结合党委理论学习中心组领学、各科室集中学、个人自学、专题培训与线上测试等多种形式，实现职工教育全覆盖；同时开展服务礼仪与沟通技巧专项培训，着力破解服务生硬、沟通不畅等群众反映强烈的问题。在排查整改方面，采取个人自查、科室自纠与专项督查相结合的方式，对照35项具体问题清单，深挖巡视巡察、信访举报、患者投诉等多渠道线索，精准整治医德医风顽疾。截至目前，累计查摆出的3129项问题已全部整改完毕，职工工作效能与服务质量显著提升，患者投诉量较整治前下降22.5%，满意度从97.78%提高至98.83%。
持续强化教育监督，推动整治工作常态化、长效化。先后召开全院警示教育大会及科室专题警示教育152场，组织重点岗位人员赴廉政教育馆实地研学，集中观看警示教育片，编发典型案例通报，引导医务人员知敬畏、存戒惧、守底线。通过开通“书记信箱”、设立院长接待日、发放调研问卷等方式，畅通民意反馈渠道；常态化开展明察暗访与医德医风查房，由纪委联合职能部门构建“查、问、导、改”闭环管理机制，持续涵养风清气正、干事创业的医疗生态。
学科攻坚 锻造医疗服务“硬脊梁”
坚持医德医风建设与医疗质量提升同频共振，着力构建以肿瘤诊疗、感染病诊疗、呼吸系统疾病诊疗为专科特色，内、外、妇、儿、中医等多学科协同发展的学科体系，推动学科建设从“单点突破”向“全链协同”跨越，让诊疗服务更高效、优质、便捷。
强化顶层设计，打造优势学科集群。为精准对接患儿诊疗需求，启动“儿童多学科联合（MDT）诊疗”服务，整合呼吸与危重症医学科、心血管内科、口腔科、眼科等专业骨干力量，组建灵活的多学科团队，为复杂疑难危重患儿量身定制科学、全面的个性化治疗方案。全面升级医学美容中心（皮肤科），覆盖皮肤、毛发、指甲及黏膜疾病的诊断、治疗与预防全领域，融合现代医学技术与传统中医智慧，构建全方位皮肤健康管理体系，提供“一站式”解决方案。同时，分批次选派护理人员赴市中医医院系统学习“岐黄天使”中医适宜技术，建成4个标准化中医治疗室，持续提升中医药服务能力。
聚焦技术创新，锤炼医疗硬核实力。在全市率先开展肝静脉压力梯度测定、晚期肝癌患者动脉输液港置入术，成功实施经颈静脉肝内门体静脉分流术、经支气管镜腔内超声纵隔淋巴结组织活检术联合快速现场评价等前沿技术。雷火灸、心脏再同步化治疗等15项新技术新项目已顺利通过审核并落地应用，为患者提供了更精准的诊疗选择。
深化靠大联强，借智借力提质增效。常态化邀请国家级、省级专家来院坐诊、查房、手术指导，2025年已惠及患者超2000人次。全面建成并启用远程会诊中心，依托专业医疗信息管理系统与高清交互设备，实现与全国多家知名三甲医院的高效对接。深化与武汉大学中南医院的战略合作，稳步推进“远程医疗常态化、人才培训系统化、专家下沉实体化、转诊路径协同化”建设，推动专科诊疗水平持续跃升。
用心用情
当好患者就医“暖心人”
改善患者就医体验是医德医风整治的核心目标。医院以创建“心连心”暖心医院与“全国文明单位”为抓手，坚持问题导向，全面排查并补齐服务短板，将整治成效切实转化为医疗服务升级的生动实践。
持续优化就医流程。升级“一站式”服务中心，将感染抽血等高频服务前移至门诊大厅，推行病历复印邮寄到家服务；推出特殊人群全流程陪诊、互联网+上门护理、安宁疗护病房、无陪护病房、周末全天门诊及诊间转科等多元化服务，满足患者不同需求；依托信息化手段与志愿者服务，大幅压缩取号、缴费、打印报告等候时间，患者平均等候时间从23分钟缩短至16分钟；开通住院营养餐直达配送服务，切实解决住院患者就餐难题。
显著改善就医环境。全面推行6S管理，以标准化建设筑牢医疗质量安全防线，营造更整洁、有序、安全、高效的就医环境；科学规划院内交通动线，优化大门及地下车库布局，增设行人专用通道实现人车分流，并协同交管部门完善周边斑马线、护栏与标识系统，提升通行安全与效率；完成门诊手扶电梯加装、院区地面平整、病房照明及设施翻新等工程，为门诊、彩超等候诊区更换柔软皮质座椅，全院病区配备免费陪客椅，实现Wi-Fi全覆盖。通过开展不合理收费专项整治，患者人均住院费用下降5%；实施血透费用减免政策，切实减轻群众经济负担，让群众就医获得感、幸福感持续增强。
公益立院 彰显公立医院责任担当
医德医风建设的最终成效，落脚于服务社会、造福百姓的实际行动。医院始终坚守“公益性”初心，主动延伸服务半径，织密健康保障网络，让优质医疗资源惠及更多群众。
深化“党建+健康”模式，打通服务群众“最后一公里”。常态化开展“党建+健康”志愿服务活动，组织医护骨干走进社区、学校、企业，开展健康义诊与科普宣讲；推进基层党支部与周边社区党支部结对共建，目前已成功对接25个社区，让居民足不出户就能享受疾病预防、保健、医疗、康复、健康促进等连续性健康服务。
推动资源下沉，构建分级诊疗新格局。与60余家城区社区卫生服务中心（站）、诊所及养老机构建立医联体协作关系，搭建微信视频远程会诊平台，方便基层医生与患者快速对接医院专家；扎实开展慢性病管理服务，协助基层规范管理高血压、糖尿病等慢性病人群，并定期组织专家下基层开展集中诊疗与健康讲座；在门诊“一站式”服务中心设立专窗，提供免费建档、挂号、专人导诊陪诊等服务，配套优先就诊检查、免费停车及全生命周期健康管理，让群众切实感受到就医便利与人文关怀。
聚焦急难愁盼，筑牢群众健康“守护网”。九江市医疗急救中心大树下120急救站在医院正式启动运行，实现“院前急救—院内抢救—专科治疗”无缝衔接，扩大了区域急救覆盖范围，缩短了院前急救响应时间，为急危重症患者搭建起生命绿色通道。针对船员群体的特殊健康需求，医院在上级部门指导下承建九江市船员健康服务中心，提供医疗支持、急救转运、传染病防控指导、心理疏导等全方位服务，填补了区域船员专业健康服务的空白。
医道漫漫，初心如磐。在守护人民健康的征程上，九江市第三人民医院以医德医风集中整治的扎实成效，让医疗服务更有温度、行业风气更显清朗。站在“十五五”新的历史起点，医院将以此次整治为新契机，常态长效推进党风、院风、医风建设，锻造一支“温暖有爱、专业过硬、德技双馨”的医护队伍，以只争朝夕的干劲和奋发有为的姿态，奋力绘就守护人民群众生命健康的崭新画卷。