近日，工商银行九江分行在全辖范围内组织开展了“社会保障卡惠民服务月”系列活动。该行通过创新宣传模式、延伸服务触角、优化业务流程等一系列扎实举措，将便民、惠民的金融服务送至千家万户，有效提升了社保金融服务质效与社会认知度，赢得了广大市民的认可。
活动期间，分行立足网点阵地，在各营业厅通过电子屏持续滚动播放活动海报，并在社保服务专柜开展常态化政策解读，营造浓厚的厅堂宣传氛围。同时，该行主动“走出去”，积极参与由人社部门及金融监管机构组织的多场户外集中宣传。庐山支行等单位在社区广场等人流密集区域设立咨询台，工作人员面对面为市民答疑解惑，发放宣传折页，吸引了大量群众参与。此外，分行积极探索场景化宣传新路径，巧妙借助客户等候办理业务的碎片化时间开展“厅堂微沙龙”，在轻松互动的氛围中讲解社保卡功能、电子社保卡申领及各项惠民权益，使金融知识普及更自然、更具趣味性。
同时，分行推出一系列暖心便民举措，切实提升客户体验。在服务模式上，全面推行“网点即时制卡”与“移动上门服务”双轨并行。共青城、彭泽、瑞昌等支行组建外拓服务小队，深入街道社区、企事业单位，为老年群体及有集中办卡需求的客户提供上门办卡、激活、政策宣讲等“一站式”服务，并对行动不便的特殊客户提供专项上门关怀。在流程优化方面，各网点普遍设立了社保卡服务绿色通道或专窗，配备专人引导，确保社保卡申领、换发、激活、咨询等业务高效“一窗办结”，大幅缩短了客户等候时间。
此外，分行积极拓展社保卡应用场景，开展为期一个月的“社会保障卡惠民服务月”活动，推出多项惠民消费促进措施，让持卡客户在购物、加油等日常消费中真切享受到实惠。据统计，活动期间累计服务客户近千人次，有效普及社保卡的综合功能与应用知识，切实提升群众的金融安全意识。（饶钦）