12月17日晚，一对盲人夫妇来到市妇幼保健院门诊大厅。因对环境不熟悉，二人正踌躇时，执勤的安保人员主动上前询问。得知他们需要进行产检并办理住院分娩手续后，安保人员立即决定全程陪同协助，帮助这对特殊患者顺利完成就诊全流程。
从引导挂号、登记信息、缴费，到陪同急诊、前往各科室完成产检项目，安保人员始终耐心细致，一边轻声安抚患者情绪，一边仔细说明流程，成为夫妇二人的“眼睛”与“向导”。产检结束后，医生建议孕妇立即住院。考虑到患者行动不便且生活用品尚未准备，安保人员又主动陪同家属返回家中取来物品，并协助办理住院手续、安顿病房，直至一切安排妥当。
这一暖心举动，是医院践行“以患者为中心”服务理念的生动体现。长期以来，该院在持续提升医疗技术水平的同时，始终致力于优化服务流程、改善就医体验，尤其关注老年人、残障人士等特殊群体的需求。未来，医院将持续加强人文关怀与服务细节管理，努力为所有患者提供更安全、便捷、温暖、有尊严的医疗服务。（李瑞亮）