主持人：方 圆
近日，九江学院附属医院党委书记殷小平上线《清风热线》，围绕直播主题“行风建设与医疗服务优化”回应热点问题，介绍服务举措。
直播主题
行风建设与医疗服务优化
九江学院附属医院党委书记殷小平：近年来，医院围绕“建设省内一流、特色鲜明的省级区域医疗中心，向‘全国百强医院’迈进”的目标，一手抓内涵建设，一手抓服务提升，在学科发展、智慧医疗等方面实现了有效突破。
作为省级区域医疗中心建设单位，医院始终坚守公立医院公益性，坚决落实“健康中国”战略部署，推动党建与业务深度融合，把全面从严治党要求落到实处，不断提升医院治理现代化水平。特别是2024年7月，省级区域医疗中心项目全面启用，标志着医院进入高质量发展新阶段。以此为契机，我们重点打造以脑血管病为核心的特色学科群，从服务理念到服务模式全面升级，聚焦群众就医的急难愁盼问题，优化诊疗流程、引进先进技术，让新理念、新技术、新经验真正惠及患者，努力提供全生命周期的优质健康服务。
当前，健康中国建设正全面推进，我们将始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，全面落实习近平总书记考察江西重要讲话精神，聚焦“走在前、勇争先、善作为”的目标要求。坚守“以患者为中心”的初心，扎实推进医德医风专项整治工作，把行风建设作为底线工程，筑牢廉洁行医防线，让清风正气浸润医患一线。
访谈问题
主持人方圆：一位网友咨询，自己的父亲70多岁，脑梗后需长期住院康复，子女均在外地打工，既难请长假照料，也找不到靠谱护工，医院能否帮忙解决？
九江学院附属医院党委书记殷小平：您遭遇的“陪护难”困境，我们深表理解。为此，我院全面推行“免陪照护”服务：一是解放家庭，无需家属轮流值守，切实破解“分身乏术”的难题；二是专业规范，护理员经系统培训上岗，能精准对接老年患者、术后康复患者的照护需求；三是安全可控，搭建严格质量监管体系，相较自行寻找的无证护工更具保障。
方圆：一位每个月都要去附属医院门诊开药的患者说，与之前相比，医院在环境、服务态度等方面有很大改善，但是在早高峰时段排队挂号看病，等待时间久的情况还是存在，医院会考虑解决这个问题吗？
殷小平：“削峰平谷”是我们一直在努力的方向。附属医院一直在就如何缩短排队时间，提高患者满意率等方面有很多举措。比如，我们全面推广互联网医院，采取线上预约的方式，将号源精确到30分钟一个时段，采取错峰就诊，减少盲目等待时间；其次，门诊大厅设有自助机，每天安排志愿者协助患者们按需就诊，减少人工窗口排队时间。我们理解每一位患者焦急的心情，“智慧门诊”力争将无效等待时间降到最低，让看病过程更顺畅、更舒心。
方圆：一位市民咨询，听说九江学院附属医院已全面托管江西省庐山人民医院，还开设了多个特色专科，想了解详细情况？
殷小平：2022年10月，九江学院附属医院全面托管江西省庐山人民医院。医院以创新发展为核心，深度融合自身优势学科与庐山独特生态资源，重点打造“睡眠医学中心”“运动康复中心”和“亚健康管理中心”三大特色专科，为广大患者提供全方位、高品质的健康服务方案。
一是多学科专家驻诊，构建协同诊疗体系。九江学院附属医院选派多学科高年资专家团队，上下联动，定期轮流派驻庐山人民医院坐诊、查房及指导诊疗。通过跨学科协作模式，打破科室壁垒，针对复杂病症形成联合诊疗方案，让患者在庐山就能享受到三甲医院级别的优质医疗资源。二是前沿设备赋能，筑牢诊疗技术支撑。医院配备国际金标准视频多导睡眠监测仪（PSG）、经颅磁刺激仪、LIFE智能检测康复系统等一系列国内顶尖设备集群。具备几十种睡眠障碍疾病的系统诊疗能力，从精准检测、明确诊断到科学干预、康复追踪，构建起完整的“监测—诊断—治疗—康复”闭环，为诊疗效果提供坚实保障。三是生态医疗融合，打造特色康养服务。依托庐山得天独厚的自然生态环境，医院创新推出“生态+医疗”融合服务模式。将专业医疗干预与自然疗愈相结合，为患者打造集诊断、治疗、康复、养生于一体的个性化服务，让患者在山水间安心疗养，加速身心康复。四是健康管家护航，提供全流程贴心服务。针对每位住院患者，医院专门配备“健康管家”，全程跟进患者在院诊疗、康复护理、生活保障等各项需求。从入院引导、诊疗沟通到出院随访，提供一站式、精细化服务，让患者就医更省心、更舒心。
目前，医院正以三大特色专科为核心，全力打造“来庐山·睡好觉”特色康养品牌，持续为群众提供优质、高效、便捷的医疗健康服务。
方圆：一位网友家里有听障人士想去医院看诊，但是家人无法陪同，请问贵院可以提供陪检服务吗？
殷小平：我院自2024年3月3日起设立了无声有爱手语服务站，每周三有专业的手语老师陪诊，您若有需要可到我院1号楼一楼一站式服务中心，届时我们将给您安排好手语老师陪检。
方圆：一位中老年男性咨询，自己在医院就诊时发现早期肿瘤，他了解到九江学院附属医院门诊提供免费的多学科会诊，想了解一下具体怎么预约，能提供什么帮助？
殷小平：九江学院附属医院肿瘤中心在今年3月份正式开始运行，以肿瘤疾病为基础，集合肿瘤病种相关内科、外科以及辅助科室打造的肿瘤病种专业化治疗学科群。中心以肿瘤疾病亚专科，成立针对性的多学科协作诊疗（MDT）团队，挂靠于医务科，提供给门诊及体检患者免费的门诊多学科讨论。具体流程：门诊或体检患者在我院通过影像或病理等检查提示高危结节或恶性肿瘤，定向推送至肿瘤中心，由医务科组织联系患者及家属预约好门诊MDT的时间（也可由经治医生与患者及家属沟通好时间后向医务科申请），通知肿瘤中心专家成员启动门诊MDT。
目前肿瘤中心主要针对消化系统肿瘤（如胃肠癌、肝癌、胰腺癌等）、呼吸系统肿瘤（肺恶性肿瘤、食管恶性肿瘤等）及相关疾病开展多学科联合诊疗，通过多学科协作诊疗（MDT）模式，为患者提供包括外科治疗、放疗、化疗、靶向治疗等专业治疗方案，同时制定个性化的营养支持及康复计划。
方圆：一位网友咨询说自己较长时间受体重困扰，听说九江学院附属医院有专门的肥胖门诊，想了解是通过什么方式治疗，有没有副作用？
殷小平：非常理解这位网友焦虑的心情，肥胖已被定义为全球最大的慢性病，也被称为“万病之源”。我院依托中医药特色和现代医学技术，于2023年7月开设肥胖门诊，重点针对代谢综合征、单纯性肥胖及慢性病高危人群，采用“低碳饮食+运动处方+膏脂归化汤”、微信群组管理及多学科协作诊疗模式，探索出一套科学、可复制的体重管理路径，旨在为肥胖患者提供科学性、个性化、综合性的减重治疗方案，帮助患者摆脱肥胖带来的各种安全隐患，重获健康和自信。并定期邀请中山大学附属第七医院中医科专家秦鉴教授来我院肥胖门诊坐诊，为本地患者提供优质医疗技术服务。
方圆：一位市民咨询，来医院就诊时门口有时候会有车辆排队，有没有什么办法可以提前知道停车场是否有空位，或者有没有预约停车服务？医院对就诊患者停车有优惠政策吗？
殷小平：为缓解停车难问题，切实提升就医体验，我院推出两大便民举措：线上预约停车服务及就诊患者停车费用减免。
预约停车服务可通过关注九江学院附属医院微信公众号点击“医疗服务→预约及挂号→绑定个人信息→完成挂号和付费”；或搜索九江学院附属医院患者端，点击今日挂号/预约挂号→绑定个人信息→完成挂号和付费，即可显示“停车预约”入口→点击进入预约。
所有入院就诊的患者（含门诊及入院手续办理当天），自车辆进场时间起算，车辆离场前，扫描停车场内或各出入口“停车减免”二维码，输入车牌和就诊患者的身份证号后十位，点击“就医优惠”按钮，系统即自动减免，24小时内免费（每次仅限1台车）。具体详情可咨询收费岗亭工作人员或关注院内公告。
方圆：一位市民咨询，自己平时周一到周日都要上班，只有中午两个小时休息时间，想去医院看皮肤科，有什么办法可以解决？
殷小平：我院周末开设了皮肤科午间门诊，刚好可以满足您的需求。如果周末您担心中午两个小时不够看诊，也可以在我们的互联网医院上问诊，皮肤科的专家们也会在线上坐诊，可以开具处方，药品快递到家。
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