工作人员帮助老年人通过手机完成医保缴费。
庐山市讯（王文斌 文/摄）医疗保障是重要的民生工程。今年以来，庐山市蛟塘镇聚焦特殊群体参保、政策精准落地与服务效能提升，推动医保从“有保障”向“优保障”迈进。截至目前，全镇居民医保参保率达98.6%。
该镇建立“镇-村-网格”三级责任体系，实行“日排名、周调度”机制，并依托医保信息系统精准识别未参保人员；同时，强化与民政、乡村振兴等部门协调，建立信息共享与动态管理机制，实现低保等群体应保尽保。
在宣传方面，该镇采取“线上+线下”相结合方式，既通过微信群、视频号等渠道广泛推送政策，也组织干部开展“敲门行动”落实“三个一”举措。各村活动中心均设有咨询台，专人提供指导，重点帮助老年人、残疾人完成手机缴费，并为外出务工人员推送参保信息，有效提升政策知晓与参保便利。
服务流程同步优化。镇便民服务中心设立医保专窗，提供“一条龙”服务，严格执行“首问负责制”，并设置意见箱收集反馈。针对行动不便群体，还提供“上门代缴”等暖心服务，切实打通医保服务“最后一公里”。
此外，该镇大力推广医保电子凭证，目前激活率已达95%，就医结算效率提升40%。通过系统数据实时监测参保与医疗支出情况，能对未参保或大额支出家庭发出预警，确保村“两委”成员24小时内上门对接，实现了从被动响应到主动服务的转变。