熊演伊 文/摄
“奶奶别紧张，千万别动，我来帮您！”近日，在庐山市南康镇冰玉涧社区，网格员叶红娟一句坚定而温柔的安抚，稳住了悬在两米多高院墙上的老人，也及时化解了一场即将发生的险情。
事发当日，叶红娟在日常巡查时，突然听到一阵急促的喘息声。她循声望去，心头一紧——一位老人正坐在两米多高的院墙上，脚下是坚硬的水泥地面，进退两难，神情焦虑。叶红娟快步上前，一边安抚，一边了解情况。原来老人出门散步忘带钥匙，子女一时无法赶回。情急之下她借来邻居的扶梯试图翻墙入院，谁知爬上墙后却因害怕不敢下来。
情况紧急，叶红娟一边在原地守护、不断宽慰老人，一边迅速联系其他社区工作人员增援。救援人员很快赶到，有人扶稳梯子，有人上前接应。叶红娟在下方柔声引导：“奶奶，抓紧扶手，慢慢往下挪，我在下面托着您！”在众人齐心协作下，老人终于平安落地。
险情解除，关怀继续。叶红娟没有就此离开，她主动借助扶梯从院内打开大门，细心归还邻居梯子，又陪老人进屋休息，确认其身体无恙才离开。次日，她再次上门回访，送上居家安全与防诈骗宣传册，并叮嘱老人：“有事随时找我们，千万别再冒险。”
老人紧紧握住叶红娟的手，连声道谢：“多亏你及时赶到，不然真不知道会怎样。”这惊险又温暖的一幕，是南康镇“民生无小事，服务零距离”理念的生动体现。近年来，该镇持续深化网格管理，通过常态化巡查与贴心服务，切实筑牢社区安全网，守护居民安心生活。
编辑手记
网格之“托” “托”住安宁
老人被困两米高墙，网格员叶红娟的一托，托稳了老人的身体，更托起了社区安全的底线。
这一托，并非偶然。它托出的是网格员日常巡查的“存在感”——危急时刻，有人能“循声而至”；它托出的是基层服务的“专业性”——从冷静安抚、协同救援到事后回访，形成了一套完整的关怀闭环。这“举手之劳”，背后是“民生无小事”的责任心，是“服务零距离”的执行力。
叶红娟们编织的，是一张由责任心和人情味结成的社区安全网。这张网兜住的，是独居老人的无助，是意外发生时的慌乱，它让抽象的“老有所安”变成了具体可感的安心。为这样的守护点赞，也期盼这样的守护能遍布更多角落。