近日，工商银行浔东支行与市人社局达成合作，在全市范围内开通社保卡“一站式”便民服务。今后，市民可在该行所有网点享受社保卡申领、补换、激活等全流程服务，真正实现“就近办、一次办、快捷办”，有效解决了群众“办卡难、换卡烦”的问题。
社保卡作为重要民生凭证，以往办理需要群众先到社保中心申请，再到银行激活金融功能，流程繁琐。为破解这一难题，工商银行浔东支行主动对接人社部门，完成系统互联、设备升级和人员培训，将即时制卡服务引入所有网点。现在，客户只需携带有效身份证件，在“社保卡便民服务专窗”短短几分钟即可完成新卡制作与发放，实现立等可取，并同步激活金融功能。
值得一提的是，此项服务特别关注老年客群需求。各网点均设置绿色通道，配备专人为老年人提供“一对一”帮办服务，同时备有老花镜、爱心座椅等便利设施，以细致周到的服务消除“数字鸿沟”，让便民服务更具温度。
支行负责人表示，将继续秉持“以客户为中心”的服务宗旨，积极探索将更多民生服务融入日常金融服务中，努力打造有温度、有速度的“百姓身边的银行”，为提升市民生活幸福感、构建和谐社会贡献力量。（吴志华）