工商银行庐山支行深入践行“金融为民”理念，精心打造“工行驿站”便民服务品牌，通过为环卫工人、老年人等群体提供暖心服务，以细致入微的关怀提升客户体验，赢得社会广泛好评。
走进庐山支行营业大厅，“工行驿站”标识格外醒目。便民服务区内配备饮水机、消毒箱等设施，摆放着一次性水杯、应急药品等物品，为户外劳动者和有需要的群众提供便利。工作人员主动为等候客户递上茶水，耐心解答问题，让每位到访者都能感受到如家般的温暖。
“平时工作忙，工行的关怀让我们心里特别暖。”一位在驿站休息的环卫工人感动地说。炎炎夏日，支行依托驿站为环卫工人提供解暑饮品；寒冷冬日，又为他们准备热茶暖身。这种细致入微的服务，让驿站成为连接金融与民生的温情纽带。
“没想到银行服务这么贴心，一杯茶、一句问候，让人心情舒畅。”前来办理业务的客户纷纷点赞。这种“金融+泛金融”的服务模式，不仅提升了客户体验，更彰显了工商银行“客户至上”的服务理念。
支行负责人表示，将持续丰富驿站功能，结合季节特点和群众需求，开展更多元化的公益活动，让“工行驿站”真正成为百姓身边的暖心站、信任站。（熊星火）