近日，光大银行修水支行以专业贴心的服务，成功为客户兑换特残币，解了客户的燃眉之急，赢得了高度认可。
7月10日，一位客户焦急地来到修水支行寻求帮助，手中紧握着一叠因火灾被严重烧毁的特残币。这些纸币粘连破损、碳化严重，客户忧心忡忡地问道：“我的这些钱还能兑换吗？你们是我最后的希望了。”面对客户的焦虑，柜台经理立即耐心安抚，并迅速启动特残币兑换应急机制，安排经验丰富的工作人员进行鉴别。大家小心翼翼地将纸币逐张分离、比对、拼接，凭借专业的技能和细致的工作态度，最终成功为客户兑换了大部分残币，最大限度减少了损失。
客户对兑换结果十分满意，连连称赞道：“没想到损坏这么严重的钱还能兑换，光大银行的服务真是太贴心了！”（匡成君）