近期，工商银行牯岭景区支行积极响应社保卡置换工作部署，持续优化服务流程，扩大服务覆盖面，确保社保卡置换工作有序开展。
支行成立专项工作小组，制定详细实施方案，明确岗位职责，推动置换工作高效落实。为提升居民知晓率，支行开展全方位宣传：在营业网点设置宣传专区，配备专人讲解；利用微信群、短信等线上渠道推送政策信息；组织员工进社区、企业、学校开展现场宣传，提供面对面咨询服务。
在服务优化方面，支行设立专用服务窗口，配备专业人员和即时制卡设备，实现快速办理。针对特殊群体，支行提供上门服务和代办通道，切实解决实际困难。工作人员还耐心指导客户激活金融功能，讲解使用方法，及时收集反馈意见，持续提升服务质量。截至目前，支行已完成70%居民的社保卡置换工作。（查南阳）