打造“浔融e解”品牌 高效调解纠纷

　　九江银行坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分践行金融工作的政治性、人民性属性，联合市银行业协会、市保险行业协会和浔阳区人民法院设立“浔融e解”多元解纷工作站，通过整合人民法院、行业协会及金融机构三方力量，运用“行业调解+司法确认”模式，实现一站式、高效率化解消保投诉及金融债权纠纷。

　　7月9日，“浔融e解”多元解纷工作站成功调解首例金融纠纷。调解过程中，行业协会调解员耐心倾听客户诉求并讲解金融法规政策，九江银行员工详细说明客户欠款情况并提出合理还款方案，法院法官现场对调解协议进行司法确认。通过多方协调，最终成功化解客户与九江银行的债务纠纷。从客户申请调解到工作站受理、现场调解、协议签署及司法确认，全程不足2小时。这一高效调解模式既保障了银行债权，又帮助客户纾困解忧，是九江银行积极履行社会责任、维护社会和谐稳定的重要实践。

　　此次成功调解充分展现了工作站“纠纷受理+行业调解+司法确认”的聚合效能，真正实现让机制“多跑腿”、客户“少走路”，实现纠纷当日受理、当日办结。调解过程中，客户对该模式也给予高度评价。

　　九江银行负责人表示，将以此次成功调解为契机，持续完善工作站的功能、平台和信息化建设，进一步健全矛盾纠纷多元化解机制，深化与社会各界在消费者权益保护和纠纷化解等领域的合作，切实将“金融为民”理念落到实处。

　　（江颂春）