近日，工商银行湖口支行以专业细致的服务，顺利完成一笔特殊零钱兑换业务，赢得客户高度认可。
一位商铺经营者携带近万元零钱前来办理存款，其中包含大量1元、5角硬币及零散纸币。面对堆积如山的零币和因长期存放产生的清点难题，支行员工立即启动特殊业务服务流程。当班主管统筹安排，在保证正常业务运转的同时，组织柜员采取“人工清点+机具复核”方式，分批次完成分类、计数和核对工作。经过一个多小时的清点，最终准确完成全部零钱入账，解决了客户的燃眉之急。
“原本担心零钱太多会被拒绝，没想到工作人员这么耐心专业！”客户的由衷赞叹，正是对支行“以客户为中心”服务理念的最好诠释。（钟琦）