崔昌文
近日，濂溪区威家镇便民服务中心完成全面升级改造，以崭新的面貌迎接辖区群众。改造后的服务中心硬件设施全面提档，功能布局更加科学，服务环境显著优化，切实提升了群众办事的舒适度和满意度，成为全区基层政务服务的一张亮丽名片。
硬件升级 告别传统“推窗式”服务
该镇过去的便民服务中心硬件条件较为简陋，服务窗口采用传统“推窗式”设计，群众办事需隔着玻璃与工作人员交流，体验感较差。尤其在夏季，办事大厅缺少空调，群众排队等候时难免感到闷热。此次改造严格对标《江西省政务服务中心建设和运行规范》要求，对空间布局、设施设备、服务功能等进行全方位升级。如今，敞亮的办事大厅内，空调、休息座椅、饮水机等便民设施一应俱全，群众可享受“一站式”舒适服务。
科学分区 服务更高效更贴心
新改造的服务中心采用现代化政务服务大厅设计理念，划分出业务办理区、休息等候区、自助服务区、咨询引导区等多个功能区域，标识清晰、动线合理。业务办理区采用开放式低柜台，拉近了工作人员与群众的距离；自助服务区配备智能终端设备，方便群众自助查询、办理高频事项；休息区设置便民书架和充电插座，细节之处尽显人文关怀；此外，中心还优化了办事流程，推行“一窗受理”“帮办代办”等机制，让群众少跑腿、好办事。
群众点赞 政务服务更有温度
“现在来办事，环境好了，工作人员态度也更热情，就像进了自家客厅一样舒心！”前来办理社保业务的李阿姨对升级后的服务中心连连称赞。便民服务中心的改造，不仅提升了硬件水平，更通过规范化、标准化、便民化的服务举措，让群众感受到基层政务服务的温度和效率。
下一步，威家镇将以此次升级改造为契机，持续深化“放管服”改革，推动政务服务从“能办”向“好办、智办、快办”转变，全力打造群众满意的基层便民服务示范点，为优化营商环境、推进乡村振兴注入新动能。