王鑫梁
“大家注意看我的动作，抬手、摆臂……很好，1234、2234，注意保持呼吸节奏……”共青城市老年大学教师张仁秋的声音，从共青城市茶山街道城北社区党群服务中心广场传来。在张老师的带领下，居民们整齐划一、自信张扬的舞步构成了一道靓丽的风景。像这样温馨和谐的场景，每周都会在共青城市18个社区党群服务中心上演。
近年来，共青城市秉承以党建引领基层治理的核心理念，积极探索社区精细化服务，聚焦群众服务需求，搭建服务供需桥梁，引导各类资源下沉社区，将社区党群服务中心建设成为居民“想来、爱来、常来”的家。
深入一线摸排 掌握群众所需
“社区要提供哪些服务，群众说了算。截至目前，温馨社区通过上门入户、线上线下等方式收集了居民服务性需求82条，经分析梳理后，分类建立了20条需求单。”共青城市茶山街道温馨社区党委书记、居委会主任熊茵茵说。
共青城市全面推行“集成通办+下沉服务”的工作模式，明确工作日除1～3名社区工作者在社区党群服务中心坐岗值班外，其他人员每日上门走访，动态收集群众需求。重点针对老年人群体就餐服务、健康保健、文娱活动和儿童群体体育活动、兴趣培养、科普教育等需求，不断优化服务方式，把服务好“一老一小”群体作为解决群众急难愁盼问题的重要抓手。
同时，为实现服务供给的普惠性，社区每月对居民的需求进行量化分析，找出共性需求和个性需求，细化服务内容，分类建立需求清单，根据群众的意见形成动态需求单，并及时公示。
推动资源下沉 优化服务供给
今年6岁的黄忆南，正就读小学一年级，家住在共青城市西湖社区西湖小区。她的父母都是共青城市羽绒服装行业的员工，经常需要加班加点，黄忆南的周末时间总是处于“放养”状态。随着精细化服务活动的开展，让黄忆南的周末更加欢乐充实多彩，不但找到了画画的兴趣爱好，还认识了不少小伙伴，父母也不再用为孩子的周末照料问题而操心，可以心无旁骛地投身工作之中。
共青城市建立以机关企事业单位、党员志愿者、社会组织为主体的社区精细化服务供给体系，由共青城市委组织部定期汇总群众需求，牵头协调各类资源下沉服务、应需而为。针对资源类需求，积极引导文广旅局、民政局、人社局、老年大学等职能部门组织专业队伍下沉开展服务；针对技能型需求，积极引入企事业单位、社会组织和有一技之长的党员主动接单，实现社区服务更精准、更贴心、更高效。
“甜心萧老师”耐心地辅导、“急救刘医生”生动地讲解、“直播威哥”手把手地传授，都是社区精细化服务上的一个个鲜活的事例。服务开展以来，各社区开展健康知识讲座、上门问诊等公益活动和兴趣教学112次，累计受益群众2100余人次，居民对社区的认同感、归属感飞速提升。
建立长效机制 提升服务质量
“第一次参加精细化服务的时候，看到不同年龄段、不同学校的孩子们，我真有点‘招架’不住。结束后，我根据社区居民反馈的意见建议，优化自己的课程设计。现在，越来越多孩子想来、爱来上我的课，孩子们的热情让我觉得真值！”共青城市耀邦红军小学美术教师曹翔说。
为保障社区精细化服务的连续性和稳定性，共青城市建立了居民需求反馈机制、“服务时长+满意度评价”的评单反馈机制和服务改进机制等，定期对服务效果进行量化分析，及时优化调整服务方式、力量配置，有力推动了服务质量的提升。
同时，对积极参与、群众满意的党员干部推荐参评各类荣誉表彰，特别突出的予以年度考核优秀奖励。建立经费保障机制，对开展精细化服务的社区拨付一定的活动经费，同时每年评选出2个活动开展较好的社区予以额外奖励。
如今，共青城市社区党群服务中心的周末变得热闹非凡，孩子们在这里可以自由选择绘画、朗诵、声乐等兴趣班，大人们在这里可以跳跳健身操、练练书法，居民的周末变得更加欢乐充实，社区党群服务中心已然成为居民可学习、可娱乐、可办事的，居民愿意来、来了不愿走的“家”。