市五医院优质护理服务“一科一品”

　　去年以来，市五医院开展优质护理服务“一科一品”活动，以“推特色、强品牌、助发展”为主旨，通过创建科室护理服务品牌，改善患者就医体验，构建和谐医患关系，切实增强患者获得感、幸福感和安全感。

　　目前，该活动已在全院15个护理单元全面铺开。各科室立足患者需求，结合精神、心理、老年专科特色，积极打造独具特色的护理服务品牌。护理人员充分发挥专业优势，创新服务模式，为患者提供个性化、人性化的优质护理服务。

　　在具体实践中，各科室形成了各具特色的服务模式：精神一科针对患者普遍存在的社交技能障碍问题，开展系统化社交技能训练，帮助患者学习社交技巧、心理健康知识，提升人际交往能力，增强自信心，促进社会功能恢复；心身医学科创新采用叙事护理模式，通过倾听患者故事，精准把握护理要点，实施有效干预，为患者提供全方位、人性化的护理服务；老年一科重点关注患者平衡功能训练，每周定期开展静态平衡、动态平衡、坐立转换及行走等专项训练，帮助患者增强肌力，降低跌倒风险，提升生活质量。

　　“一科一品”活动的深入开展，有效激发了护理人员积极思考、勇于创新和全心全意服务的热情，进一步提升了护理服务水平。医院将继续深化优质护理服务内涵，为患者提供更加安全、高效、便捷的服务。

　　（冯菀乔 叶笑霜）