用好医保“视频帮办”平台“面对面”优化医保服务

　　武宁讯（黄坤坤）“没想到我远在广东，只需要视频连线上传孩子的出生证明，几分钟就帮我办好了医保，真是省心又快捷。”近日，武宁县政务服务中心医保窗口工作人员通过“视频帮办”九江医保管家小程序，指导孔先生轻松办理了新生儿免费参保登记。

　　2024年，九江市医疗保障局以参保群众的根本利益和切实需求，针对偏远山区群众出行不便、外出务工人员往返不便、网上办理业务沟通不便等难点问题，打破传统的医保政务服务模式，与时俱进推出“视频帮办”业务，搭建了“快捷、高效、细致”的视频办事渠道，群众可通过添加“九江医保管家”微信，与视频专员建立视频连接，为办事群众提供屏对屏指导，满足群众“一对一、面对面”无接触在线咨询、在线办理等需求，极大改善参保群众医保经办服务体验，搭建起医保服务新路径。

　　“视频帮办”办理的范围广泛，涵盖城乡居民参保登记、城乡居民参保信息变更登记、灵活就业职工参保登记、参保人员参保信息查询、转移接续手续办理、异地安置退休人员备案、异地长期居住人员备案、常驻异地工作人员备案、异地转诊人员备案、异地急诊人员备案、电子医保凭证激活高频医保政务服务事项。