永修讯（王铧 特约记者郑文斌）连日来，在永修县政务服务中心，一场以“不能说不”为主题的服务变革，正在悄然兴起，为企业和群众带来全新的办事体验。
政务服务中心作为政府连接民众、服务企业的主要窗口，始终致力于提升服务品质与效率。为此，永修县政务服务中心积极推行“不能说不”的服务理念，要求全体工作人员在面对办事企业和群众的咨询及事项申请时，不能简单地说“不行”“不清楚”“办不了”等，而要以积极主动的态度，竭尽全力为办事企业和群众解决问题。
面对企业、群众的业务咨询，工作人员耐心倾听需求，遇到不清楚的问题时，不轻易拒绝，主动寻求解决方案。在业务办理中，材料齐全则即刻受理并高效办结；若材料不全，则一次性告知需补充的内容，减少群众和企业办事的往返次数。
为了确保“不能说不”的服务理念真正落到实处，永修县政务服务中心采取一系列有力措施，加强对工作人员的培训，提升其业务水平和服务意识，让他们深刻理解“不能说不”的内涵和重要性。建立健全监督考核机制，定期对工作人员的服务态度、工作效率等进行全面考核和评价，对表现优异的工作人员给予表彰和奖励，对违反规定的工作人员进行批评和处罚。举办“永e办”服务承诺书签署仪式，该中心全体工作人员签署服务承诺书，增强干部职工的服务意识、纪律意识、廉洁意识。同时，针对窗口“不能说不”服务制度，永修县政务服务中心通过拍摄窗口“不能说不”宣传片、组织“小赣事”分发告知书、在大厅内各个电子屏幕上滚动播放公告和宣传片等方式，进行“线上+线下”同步推广。
“不能说不”的服务理念实施以来，永修县政务服务中心的服务质量和效率得到明显提升。群众和企业的满意度持续攀升，纷纷为工作人员的热情服务和高效办事点赞。
一位前来办理营业执照的企业负责人表示，以前来办事，最怕听到“不行”或“不能办”这样的话。现在好了，永修县政务服务中心工作人员不仅态度友善，还会想尽办法帮助企业解决问题，让企业省去了很多麻烦。
据永修县政务服务中心负责人介绍，“不能说不”不仅是一句服务承诺，更是一份责任担当。今后，该县政务服务中心将继续深化服务理念，不断创新服务方式，为群众和企业提供更加优质、高效、便捷的政务服务，为全县经济社会高质量发展营造更加优越的营商环境。