本报讯(周珠 杨勰)中国人民银行九江市分行深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》要求,精准施策,靶向发力,深化支付服务供给,为外籍来浔人员、老年人等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。
“中国的支付真的很方便,银行员工详细为我们介绍怎么用境外银行卡绑定支付宝和刷卡支付,让我可以轻松支付。现在我可以尽情地买了。”来自巴基斯坦的哈桑感叹地说。
分行坚守支付为民价值取向,聚焦外籍来浔人员对国内支付环境不习惯、不适应的支付堵点,立足辖内实际,先后制定了《九江市提升境外来华人员支付服务工作方案》《示范街区、便利支付服务站建设方案》,着力改善境外银行卡受理环境,有效提升支付服务水平。截至4月底,重点商户的POS机具外卡受理改造工作稳步推进,覆盖“食、住、行、游、购、娱、医、学”等多种生活场景,全市支持外卡取现的ATM机具覆盖率达97.98%;建立庐山风景区牯岭街、濂溪区九江学院2个便利支付服务站,为相关人群提供多元化支付宣传及服务。
“年纪大了病痛多,去一趟银行都难,好在银行员工不辞辛苦来医院给我办业务,真是太感谢了,这样的暖心服务真是为我们老百姓办实事。”柴桑区的陈大爷激动地说。陈大爷因病住院无法前往银行办理业务,儿女又不在身边,银行员工了解到这一特殊情况,立刻开展人性化上门服务,解了客户燃眉之急。
分行指导辖内银行机构开展适老化服务标准化网点建设,聚焦出行不便的老年特殊群体,积极运用智能设备延伸金融服务触角,灵活采用上门服务、远程视频等服务方式,快速响应老年人支付服务需求,增强老年人的金融服务获得感、幸福感、满足感。截至目前,全市银行机构均可提供上门预约服务,累计为老年人客户提供上门服务2000余次。
同时,分行按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”方案,持续推动辖内机构优化支付服务,提升支付便利性,充分满足外籍来浔人员、老年人等群体的多样化支付服务需求,优化营商环境,服务社会民生。