主持人：方 圆
5月9日，中国银行九江市分行行长李永忠做客《党风政风热线》之“行风面对面”专栏，围绕直播主题“践行金融为民理念 服务地方经济发展”回应社会关切。
解放思想破坚冰，踔厉奋进正当时。秉承为民情怀坚如磐，致力改善作风不停步，砥砺深耕，初心不改，优化升级媒体监督合力，2024年度九江市《党风政风热线》栏目全新上线、再出发！期待您的关注与参与！
《党风政风热线》节目每周五期，具体时间为工作日上午9:00～10:00，时长60分钟/期。设“特别节目”“三方通话”“直播版”及“反馈版”。
1.“特别节目”每周一上午播出，内容为“一周节目预告（回顾）”“热点问题追踪”“廉洁文化建设”；
2.“三方通话”每周二上午播出，对常态化节目中受理的问题及政策进行回复、跟踪和反馈；
3.“直播版”每周三至周五上午播出，由各职能部门对市民反映集中的问题进行直播互动，对重复投诉问题较多的单位，将视情安排多部门、单位联合上线或二次上线。
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【直播主题】
“践行金融为民理念 服务地方经济发展”
中国银行九江市分行行长李永忠：中国银行九江市分行作为驻市国有金融机构，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决践行金融工作的政治性、人民性，牢牢把握职责和定位，持续贯彻落实党的二十大精神、习近平总书记考察江西重要讲话精神和中央金融、经济工作会议精神，坚持党的全面领导，坚持实事求是、艰苦奋斗，大力弘扬抗洪精神，坚定不移走中国特色金融发展之路，切实做好“五篇大文章”，忠诚履职尽责，聚焦重点任务，精准发力，扎实推动党风政风行风持续向善向好。聚焦“走在前、勇争先、善作为”目标要求，为深入实施“三大攻坚行动”，全力支持打造“三个区域中心”、建设“一个美好家园”的战略目标，高标准高质量建设长江经济带重要节点城市，奋力谱写中国式现代化九江篇章贡献中行力量！
【直播访谈】
【主持人】方圆：有市民遇到这样的问题，他有一张中国银行的储蓄卡有段时间转账较多，突然就出现不能使用的情况，需要去营业厅重新开通才能继续使用，不知道是什么原因？
【中国银行九江市分行行长】李永忠：这位客户您好!您反映本人银行卡账户突然不能正常使用的问题，这里面原因很多，但主要原因是国家在防范打击网络电信诈骗实施反诈骗“断卡行动”进行管控所致。在日常，您的银行卡账户如有“夜间小额交易”“集中转入，分散转出”等行为，就符合国务院“断卡行动”实施管控特征，我们银行根据这些特征，为保护您的账户和资金安全，会暂时对您的账户采取保护性交易限制。遇到这种情况，您只要携带本人身份证件到中行网点，配合我们提供相关材料，我们将会提交给当地公安反诈机构进行研判，对符合要求的账户我行会立刻进行解除管控，恢复账户正常使用状态。
方圆：有市民反映说中国银行部分网点人工柜台偏少，客户办理业务排队等候时间较长，希望银行能增加柜台或者提供更高效的服务。
李永忠：“做好网点文优服务，提升客户体验”是我行践行金融服务政治性、人民性的基本要求。针对市民反映的部分网点人工柜台偏少，客户办理业务排队等候时间较长的问题，我行高度重视，要求各网点结合实际，切实做好厅堂服务保障工作，进一步强化厅堂服务应变与预判能力，提前统筹安排好网点机动柜员，根据厅堂客流规律和客流情况，适时错峰增设弹性柜台，灵活应对客户办理业务；同时要求网点强化厅堂服务管理，切实推进网点营销与服务人员协同工作机制的落实，认真做好客户分流与特殊人群的关怀工作。员工间做到相互补位、相互协同，做到线上、线下相结合，人工窗口与智能设备相补充，尽可能缩短客户排队等候时间，增强客户的体验感。目前，我行正在开展网点服务质量专项整治“春风行动”，希望通过活动的开展，进一步树牢以客户为中心的理念，不断提升我行网点服务环境规范化、服务态度职业化、服务技能专业化、服务管理精细化。也欢迎广大市民对我行的服务工作给予监督并提出宝贵的意见和建议。
方圆：有一位外来务工人员在九江找工作，据他反映，外地身份证想在中国银行九江市分行办一张银行卡，为什么银行要求提供很多资料并且只能开通二类卡呢？
李永忠：这位客户您好，首先感谢您选择中国银行！中国银行任何网点，只要您提供本人有效身份证件原件均可办理银行卡。在开卡过程中，我行会按照人民银行账户开户管理规定，需要您提供相关身份证明材料进行识别和核实，并根据您的相关信息和要求匹配相应的账户给您，我行会按照“先二、三类账户，再一类账户”顺序为您配备银行卡账户，所以才会有先给您开立二、三类账户的情况，此类账户如不能满足您的日常需求，您可再申请开立一类户，我行会满足您对银行账户结算的各项需求。
方圆：有一位在中国银行办理住房按揭贷款的客户咨询：目前手上有闲置资金，想要提前还款，但银行说需要提前一个月预约办理，为什么需要预约这么久呢?
李永忠：这位客户朋友您好！根据中国银行住房贷款合同中约定，需要您提前一个月前往原按揭贷款行预约办理提前还款手续，提供身份证明文件即可，如有特殊情况可向我行提出，我们将会为您加急办理。
方圆：有一位关注中国银行的物流运输公司老板，他说公司以后会有很多海运费收付业务，基本都在5万美元以下，所以想要在银行开立外汇账户，想了解需要带什么材料进行办理呢？
李永忠：这位朋友您好！对于单笔等值小于等于5万（含）美元的收入或支出，可以直接来我们银行办理，原则上不需要提供单据材料，对于单笔等值大于5万美元的，需要提供合同、发票等能够证明交易真实的材料。
【党风政风热线 直播预告】
今天，中国农业银行九江市分行行长陈跃做客《党风政风热线》之“行风面对面”专栏，围绕直播主题“金融助力乡村振兴 服务地方经济发展”回应社会关切。欢迎收听、收看。