本报讯（唐崇华）3月12日至3月20日，中国人寿九江分公司开展消费者权益保护教育宣传活动，贯彻落实银保监会工作要求，加强消费者教育，切实维护经济金融安全和消费者合法权益。
公司组织员工开展线上集中学习活动，普及消费者权益保护法律法规和保险知识，引导客户参加金融消费者权益直播课程。市县两级客户中心积极参加当地金融知识宣传活动，组织员工进农村、进商圈、进校园，针对各类人群宣传金融知识和消费者权益保护法律法规；利用电子屏滚动播放“金融消保在身边，权益保障防风险”等标语，制作了消费者权益保护主题宣传海报，营造了浓厚的氛围；设立咨询岗服务区和便民箱，及时回应客户反映的突出问题，提出改进方案并妥善处理；提醒消费者警惕非法“代理退保”活动侵害，引导消费者树立保险产品理性消费观念，合理使用借贷产品，选择正规金融机构，谨防过度依赖借贷消费，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。
同时，各公司面向不同人群需求，开展理性维权宣传活动，在营业场所醒目位置公布投诉电话、通讯地址、消费者投诉处理流程，畅通投诉渠道；针对保险消费者关心的热点、难点、疑点和消费风险点，发布消费风险提示信息，提升保险消费者风险识别和自我保护能力。