网购柯基“货不对板”“云上法庭”远程调解

　　浔阳区讯（姚文柳）近期，浔阳区人民法院通过“云上法庭”远程视频，成功调解一起买卖合同纠纷案，仅用10天案结事了，及时保障了当事人的合法权益。

　　被告游某在闲鱼网络交易平台发布出售柯基犬的相关信息，原告黄某看中其中一只纯种柯基。购买时，被告游某保证柯基如有健康问题和纯度问题可退全款，后续在微信聊天中说明疫苗本和纸质合同会随柯基一同寄出。2023年9月23日，原告黄某向被告游某支付货款1300元。之后，被告又告知黄某需要支付此前未说明的狗粮等费用600多元，否则后期柯基犬出现问题不能质保。

　　原告黄某收到货后，发现购买的柯基犬与被告此前展示的柯基犬完全不符，并存在健康问题，第一天柯基犬就出现呕吐、拉稀、便血等。对此，原告认为被告发出的是“星期狗”（即买回来一周之内极大概率死亡的患病狗），存在欺诈行为。原告多次与被告沟通，要求退款、补偿未果。10月17日，原告黄某向浔阳区法院提起诉讼。

　　承办法官李一清在了解案情后，多次与双方当事人沟通，调处纠纷。因被告游某到法院路途较远，法官在征得双方当事人同意后启用“云上法庭”，组织双方开展远程视频调解。最终，双方顺利达成调解协议，被告游某返还购物款1700元，原告黄某自愿放弃其他诉讼请求。调解结束后，游某将款项一次性付清。

　　通过远程视频调解矛盾纠纷，既是为当事人节省大量时间成本和诉讼成本的有效举措，也是与时俱进满足人民群众司法新需求的实质性体现。近年来，浔阳区法院充分利用信息技术，辅助司法审判，为当事人带来便利，化解矛盾纠纷，让司法为民真正落到实处。