浔阳区讯（李志雄）浔阳区医疗保障局聚焦群众急难愁盼问题，推出一系列惠民生、暖民心举措，持续优化营商环境，提升医保经办服务质效。
按照“就近办、快速办”的原则，浔阳区医保局在全区设立了1个医保经办中心、5个街道医保窗口、80个社区服务窗口，形成区、街、社区三级一体化经办服务“一张网”。每个街道医保窗口配备1名专职工作人员，解答基本医保政策，办理部分高频医保事项；每个社区医保窗口安排1名人员兼任医保协理员，开展城乡居民医保参保工作，办理部分医保基础业务。城乡居民参保登记、城乡居民参保信息变更登记、参保人信息查询等业务实现全覆盖，医保经办服务实现“就近办”。
该局加强窗口服务标准化、规范化建设，对医保政务服务事项进行全面梳理，实现一次告知、一表申请、一窗办成等“一次办好”目标，让数据多跑路、群众少跑路；全面落实窗口首问责任制、一次性告知制、限时办结制等制度，实行分管领导带班巡查、每日晨会制，对照省市经办流程，统一业务办理标准，提升服务温度；推行“5+2”周末不打烊和节假日不断档延时预约服务，为“上班族”开辟服务通道。2023年全年，周末不打烊服务平均每天办理相关业务20人次。
2023年下半年，该局将医保政策咨询服务热线与12345政务服务热线对接，只要是12345政务热线反馈的问题，第一时间安排专人对接，及时进行政策解答和经办业务处理。2023年，12345热线共受理医保业务102件，直接解答医保问题79件，其余23件通过派发医保业务工单方式全部解决，服务效率和群众满意度持续提升。