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2026-09-17
星期四
当前报纸名称:九江日报

铁路客服及时提供暖心服务

日期:01-24
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版面:第03版:综合       上一篇    下一篇

  本报讯(代建力 敖珊 记者陈沽玥)1月22日,受寒潮影响,南昌、九江、鹰潭等地普降中到大雪,途经南昌、南昌西、九江、鹰潭等车站的部分旅客列车出现不同程度晚点及停运。

  记者从九江车务段获悉,从1月22日到1月24日,有不同数量列车停运。停运列车停运信息公布前购买的联程车票,可在联程车票开车前一并办理退票,均不收取退票费。

  铁路部门提醒,旅客朋友可关注站车广播公告,或致电12306客服热线查询,及时掌握最新的列车运行资讯,已购买停运列车车票的旅客,可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日内(含当日)办理退票手续,通过12306网站、12306手机APP购买的铁路电子客票,如未打印报销凭证或使用非现金方式支付的,可通过12306网站或手机APP直接办理退票,或持购票时所使用乘车人的有效身份证件原件到车站窗口办理退票;如旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的,自网上办理退票成功之日起180天(含当日),凭乘车人身份证件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

  旅客朋友可通过关注12306铁路客服平台,或车站大屏幕、广播、公告等发布的信息,及时了解列车开行情况,合理安排行程。