“五心”工作法助推基层“善治善为”

　　樊 瑛 许 晨 特约记者 黄 安

　　第二批主题教育开展以来，九江经开区七里湖街道鹤问湖社区牢牢把握“三个实实在在”的总要求，创新推行“五心”工作法，擦亮“心服务”党建品牌，不断提升社区精细化管理、精准化治理、精心化服务水平，着力打造精品示范社区，推动党建引领基层治理开创新局面。

　　党建引领守“初心”

　　该社区党组织以“三化”建设为抓手，不断夯实基层堡垒，充分发挥党员模范带头作用，推动网格化、精细化管理，将辖区划分为8个大网格、28个微网格，设立网格员40人。由社区书记担任网格长，社区干部担任大网格员，社区党员、物业工作人员、热心群众等担任微网格员，形成了“网格长+大网格员+微网格员”的三级网格构建体系，构建社区党建、综治、居民事务等各项工作“多网合一、一网统管”的新格局，提升精细化管理水平。深化“红色物业”创建，今年指导观澜盛世南区物业公司成立党支部，联合物业党支部举办健康义诊、环境卫生整治、爱心敬老等活动12次，切实将服务延伸到小区、楼栋、居民身边，真正做到业主的好管家、贴心人。

　　担当作为献“爱心”

　　该社区建立完善志愿者管理机制，成立以退伍军人、退休干部和公益组织等爱心人士为主体的志愿者队伍共8支，登记志愿者名册，将物业、帮建单位、社会组织和居民等各种力量拧成一股绳，带头参与建设社区，奉献爱心。2023年以来，社区先后开展各种节日帮扶慰问、关爱弱势群体、法律咨询、科普讲座、消防演练等志愿服务活动90余场次，参与人员近3000人次，为鹤湖托老中心的失能老人和残疾人送去了牛奶、水果等生活用品，打造具有烟火味、文化味、人情味的“三味”社区。

　　众智众力聚“民心”

　　坚持问计于民、问需于民，着力解决群众关心的热点、难点问题，聚拢民心。该社区与公安部门联合创新打造“党群+综治+情指勤舆”一体化多功能社区服务模式，联合社区警务团队，建立“日排查、日研判、日报告、快化解、快处理”的风险隐患闭环处置机制，搜集社情民意60余条，答疑解惑60多条，办理群众诉求210余件，解决群众难事23件。在社区和辖区派出所的通力合作下，协调解决了鹤问湖壹号小区1名老人被童车撞倒受伤的赔偿事宜，赢得了涉事双方的一致认同，把矛盾纠纷化解在基层，真正实现进千家门、知千家情、解百家难、暖百家心。

　　贴心服务暖“人心”

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。该社区以主题教育为契机，持续开展“我为群众办实事”活动，收集居民群众意见建议，先后推动鹤问公馆小区和鹤问湖壹号小区提升改造，完成单元门屋檐除锈出新、新建晾晒区、维修车辆进出口道路、黄土裸露补绿等工程。2023年以来，为居民群众疏通改造下水道16次，新建小区集中晾晒区6处，道路重新铺沥青3处1680平方米，安装无障碍坡道扶栏3处，新建非机动车车棚3座，组织创文巩卫党员先锋队，定期开展环境卫生整治、文明交通整治等活动，有效改善了群众生活环境品质和居住舒适度。

　　凝心聚力强“信心”

　　社区与帮扶单位开展“党建+联建”活动，充分利用辖区资源，与市、区共建单位签署结对共建“三清单一协议”，实行“社区吹哨、部门报到”制度，按照“资源共享、优势互补、共驻共建”的原则，推动党员双报到双报告制度落实落地，将158名双报到党员编入相应网格，定期召开结对共建会议，推出组织建设联建、重大任务联干、志愿服务联办、文明创建联创等共建内容，开展创文志愿帮扶活动20余次，将共建单位由“局外人”变成“局内人”，全面优化“服务居民全链条”。近年来，鹤问湖社区先后获评全省绿色社区、省级防灾减灾示范社区、四星级幸福社区，全市健康社区、文明社区，全区先进基层党组织、平安建设示范社区等。