杨世伟 本报记者 易 兴
“刚办完出院手续，直接到这里办医保业务，不用再去医保局一趟，很方便；工作人员耐心讲解医保政策，既便民又贴心！”12月7日上午，市民李先生带着相关材料，在市医疗保障局九江学院附属医院一体化保障服务中心为父亲办理门诊慢性病申报业务，5分钟就顺利办结，真真切切享受到医保业务“就近办、马上办、一次办”的高效服务。
今年5月29日，我市首家医保、医院一体化保障服务中心在九江学院附属医院揭牌启用，进一步延伸医保服务的触角，打通服务群众的“最后一公里”。自运行以来，中心切实为参保群众提供了便捷高效的异地就医转诊备案、门诊慢性病申报等多项医保服务，累计服务群众2万余人次，开创了医院医保一体化为民办实事的新局面。
办理业务告别“两头跑” 高效便捷更暖心
温馨舒适的环境、醒目的标识标牌、专业的办理人员、智能化的医保自助服务终端……设在九江学院附属医院门诊大厅的医保一体化保障服务中心，规模不大，服务事项却很齐全。在这里，江西省域内所有人员均可办理参保信息查询、异地就医转诊备案、门诊慢性病申报、医保共济账户管理、双通道药品申办、意外伤害审核等高频服务事项；尤其是在院门诊及住院患者，对高效、优质、便捷的医疗保障公共服务带来的获得感和幸福感有了更为切身的感受。
“前年我血压高患病住院，医生说我可以申请高血压和糖尿病的慢保，买药可以报销一大半。坐了将近1个小时的车到八里湖的医保服务大厅，询问窗口人员才发现少了检查报告，我又回附属医院拿，来来回回跑了两三天，费时又费力。”今年，65岁的李大爷因肾病住院，原本打算再去11公里以外的市医疗保障局服务大厅申请慢性病，听医生说在医院内部就有一个服务中心，可以直接办理，便将信将疑地去看看，没想到几分钟就办好了。李大爷连声说：“真是太方便了！”
“这次工伤住院花了1万多元，既不用垫付医疗费，也不用再去社保局报销，省时又省事！”近日，刚从附属医院康复出院的患者陈先生高兴地告诉记者，通过医院出具工伤认定书、医保一体化保障服务中心进行意外伤害审核，实现了直接结算，无需垫资和报销，切实减轻了经济压力，避免了来回跑腿，治疗期间也很安心。
一站式结算+转诊备案 异地就医不再是难题
“我参加的是安庆医保，没想到在九江看病也可以直接刷卡结算，不用来回跑，非常方便！”近日，刘女士在九江学院附属医院就医时，讲起住院治病的费用可直接在医院报销时激动不已。
刘女士是安徽省安庆市市民，两个月前因双脚麻木、乏力到当地医院就诊，检查后被诊断为急性脊髓炎。为寻求进一步治疗，刘女士来到了九江学院附属医院神经内科进行住院治疗。出院前，家属到医保一体化保障服务中心咨询时，了解到跨省异地就医可以直接刷卡结算，感到十分惊喜，在中心工作人员的帮助下，很快就完成了医疗费用的报销。“本来以为要带着这些手续、发票，回老家医保窗口报销，麻烦不说，报销时间也长。现在，在看病的医院就能直接报销。”专业、贴心的服务和便捷的异地就医政策受到了刘女士及其家属的交口称赞。
医保一体化保障服务中心“零距离”的优质服务，方便的不仅仅是省外来九江学院附属医院就医的患者，对于有异地就医需求的九江市民来说，异地就医转诊备案这项服务让异地就医不再是难题。
医院医保一体化保障服务中心工作人员告诉记者，以往异地就医转诊备案需要医院开具转诊证明等材料，再到医保相关部门办理异地转诊手续；遇到材料不合格等情况，还需多次往返。如今，参保人员可直接在中心进行转诊备案，经中心审核上传至国家（省）异地就医平台后，参保人员到上级医院就诊时可直接进行医保结算，切实提升了群众就医的获得感。
用心服务换来“五星好评” 赢得群众广泛赞誉
“我眼睛不好，不会用微信、支付宝，每次来查医保卡上到了多少钱，她们都会热情地帮助我！”“医保共济账户不会办，直接把相关证件给她们，很快就能办好，还耐心教我怎么使用，真心为她们点赞！”……自医保一体化保障服务中心启用以来，高效、便捷、贴心的服务受到了群众的一致好评。
11月22日，患者家属龚先生将一面书有“尽职尽责，服务为民”字样的锦旗送到九江学院附属医院，对中心工作人员耐心周到、暖心高效的优质服务给予了高度肯定。
据了解，龚先生爱人因病情危重在该院住院治疗。11月21日上午，龚先生来到医保一体化服务中心咨询时说，因家庭困难、病情严重，近期申请了低保，担心低保身份未进行系统认定，内心非常着急，怕影响办理医保报销。了解情况后，工作人员耐心安抚其情绪，并立刻与医保局联系，当天立即核实了低保身份系统确认。龚先生连连称赞：“医保业务‘就近办、马上办、一次办’果然不虚，解决了我们办理医保业务两头跑的麻烦！”
对服务中心工作人员急群众之所急、想群众之所想的暖心服务，来自江苏扬州的张先生也深有感触。今年10月份，张先生在附属医院就诊，由于种种原因导致其医保卡无法正常使用，心急如焚的他多次致电老家相关部门，却一直无法解决。了解到张先生的烦恼后，工作人员耐心安抚，并积极与对方沟通，当天下午就顺利地解决了张先生的医保卡问题。
医疗保障工作关系广大参保患者健康福祉的重大民生工程，做优做细医保经办服务，织密医疗保障服务网，人民群众才能有所“医”靠。今后，医院医保一体化保障服务中心将始终坚持以人民为中心，在医保服务“便民、利民、惠民、益民”上下功夫，为全市15分钟“医保便民服务圈”建设持续添砖加瓦，让参保群众办事更顺利、更暖心、更安稳。