邹小伟
“真是太方便了，省去了我来回几千公里的奔波。”办理好户口迁移的周女士由衷地感慨道。原来，周女士原籍内蒙古自治区，现长住九江，因户籍问题导致工作生活十分不便利，于是想将户口从内蒙古迁到九江。但涉及跨省问题，需要来回奔波几千公里，光路费不说，也没有那么多时间。这次，听说辖区九江市公安局濂溪区分局刘家塘派出所开通了跨省通办的业务，就抱着试试的心态，来到了综合服务窗口，没想到不到十分钟，户口迁移就办好了。
今年以来，刘家塘派出所牢固树立以人民为中心的发展思想，立足实际，找准切入口，试点推进派出所综合服务窗口建设，深入推进主题教育成果转化，全面优化窗口服务，实现“一门一厅”“一网通办”，就近就地为辖区企业群众办理户政、治安、交管、出入境等方面的服务事项，取得良好社会成效，获得辖区群众一致好评。
综合服务窗口涉及159项业务，推进期间，各相关部门与刘家塘派出所密切配合，派出所有什么困难，都有求必应，从不推诿。与此同时，该派出所与业务警种推行跟班学习与实地指导，确保各项业务顺利办理。
“警察同志，我就靠这辆车谋生，车上不了牌叫我怎么办啊？”在综合服务窗口电动车上牌处，老赵急得团团转。老赵是一名失地农民，经营了一处卖菜摊位。为招揽更多生意，他就买了一辆电动车，准备开展向餐馆送菜业务。在上牌时，老赵的电动车经检测不符合上牌要求。面对焦急的老赵，民警耐心解释，并告知老赵如何处理。最终，在民警的协调下，依规帮老赵上了牌。
一直以来，刘家塘派出所秉承“公平公正、依法依规”的原则，为前来办事群众提供高效优质服务。对不符合要求的业务，向群众耐心做好解释工作，并采取一次性告知等方式，让群众少跑路；对孤寡老人、腿脚不便等有困难的群众，主动做好预约、延时、上门等服务，让他们感受公安温度。今年以来，开展预约、延时、上门服务300余人次，无一投诉。此外，该派出所率先在全市开通身份证免费邮寄服务。针对综合服务窗口开通后人多的实情，开发微信预约小程序，让群众有序办理，并在大厅设立专门等待区域，并同步开展交通普法宣传，让办事群众在等待的同时，接受法律知识宣传。