柴桑区讯（洪宗龙 吕珅）“所长，你还亲自把身份证给我们送来了呀！赶了这么远的路，快来喝碗水！”“没事的，我来村里走访顺便就带来了。水我就不喝了，还赶着去下一家！”“这是一碗加了冰糖的水，你一定要喝啊！”一碗冰糖水是村民款待亲朋好友的最高礼节，民警没再推辞，一饮而尽。
10月16日，居民韦先生急切地来到柴桑区公安局机场派出所户籍窗口向民警求助。他的母亲今年82岁，因身份证丢失，导致医保和生活补助受到影响。韦先生想帮母亲补办身份证，但老人双目失明且瘫痪在床，行动不便。了解情况后，社区民警带着摄影师来到老人家中，核对信息、采集人像。
“太谢谢你们啦，不然我都不知道该怎么办！”当民警帮助老人办理好补办身份证业务手续后，老人的家属不停地致谢。11月9日，当民警将崭新的身份证送到老人手里时，老人一家对民警表示由衷感谢，这才有了文中开头这一幕。