本报讯（王凡）近日，工商银行九江分行各网点预约和到店识别引导服务项目顺利落地。
据悉，分行网点预约服务包括网点服务预约、预约服务触达、预约信息查询、场景预约预填。客户可以通过手机银行、“工行服务”微信小程序以及“中国工商银行客户服务”微信公众号自助预约，也可以拨打客服电话由坐席或网点人员预约，网点人员可查看客户预约信息，了解客户到店服务需求，提示客户按时到店以及业务办理所需资料清单。到店识别引导服务细化了业务场景分类，畅通业务办理渠道和服务路径，实行客户快速分流，实现前后台精准联动，为客户提供个性化定制服务，提高客户满意度。