提升社区服务功能 更好服务社区居民

　　张学石

　　社区虽小，但连着千家万户，做好社区工作十分重要。社区是服务群众的“最后一公里”，是党和政府联系群众的“桥头堡”。为提升社区服务功能，更好服务社区居民，浔阳区政协、区委组织部今年带队赴湖南长沙、岳阳、常德，浙江杭州，广东深圳和四川成都，实地学习先进地区社区打造和服务功能提升的经验，受益匪浅。此次学习对浔阳区的社区工作来说有着非常好的借鉴意义。

　　办公最小化，服务最大化。要变治理社区，为服务社区；变为民作主，为由民作主。提供群众真正需要的接地气服务。在社区硬件打造方面，社区的服务面积在500平方米以上，有的社区还达到了1000平方米以上；服务区域全在一层楼平铺实现，方便居民，不用爬楼；社区采用开放式办公，社区工作者办公区域就在服务大厅最显眼处，不在封闭隔间；所有服务区域全部用落地玻璃区隔，不做实墙隔断，方便居民找到感兴趣的活动区域，让服务区域完全开放。在社区服务内容方面，突出“全龄服务”，服务老年人的棋牌室、健康中心、书画室、琴乐室；服务幼儿的托育中心、成长驿站；服务青年人的“24小时图书馆”、健身房、舞蹈房等一应俱全，让社区居民，实现不出社区，享受到基础便民服务，真正实现“15分钟生活圈”。

　　坚持党建引领，做优志愿服务。做好社区工作，要靠发动群众，发动群众要靠活动。发动群众，要靠党建引领，党员带头；提供丰富多彩的活动，要靠志愿服务队伍。推进党建引领下的网格治理工作，让党组织建在网格上，党员作用发挥在网格内；网格划分上，既有体现地域的基础网格，又有体现辖区服务单位的专属网格，做到了网格党组织全覆盖、网格员服务包挂网格。建立爱心基金，通过政府扶持，企业、爱心人士捐赠，募集资金，为志愿服务提供资金保障，确保志愿服务常态长效。爱心基金专款专用，只能用于服务居民的志愿服务活动，接受监管。社区办公经费只用于社区的日常运转，为社区减轻了负担。组建志愿服务队，队伍可来源于专业第三方志愿服务队伍和社区居民自发组建的服务队伍，让服务队伍的专业化和群众化相结合，采取积分制管理，让志愿服务队伍有长期源头活水，又能长效运转。此外，社区干部要主动靠前服务，用活各方资源。社区干部应该成为多面手，既要贯彻落实好上级的方针政策，又要联络服务好社区居民，同时要主动靠前服务驻社区的企事业单位，争取多方资源下沉社区，获得最大支持，才能把好事办好，实事办实。社区是直面基层矛盾的一线，也应成为各方资源汇聚的一线，只有街道干部、社区干部主动为驻辖区的企事业单位主动解决问题，发挥黏合效应，互通有无，走动的多了，服务的多了，才会让各方的人力、物力、财力更好下沉社区，帮助解决群众的困难，化解群众的矛盾，不让小问题成为大矛盾，真正实现矛盾在网格内、在社区内得到有效的化解。要发挥好社区大党委作用，搭建连心桥平台，用好网格员服务触角，让社区的各方面信息能够第一时间传导，问题第一时间发现，资源第一时间下沉，让社区成为群众当家做主的平台，建言献策的平台，温暖传递的平台，共同建设美好家园。

　　（作者单位：浔阳区人民路街道办事处）