永修讯（甘嘉彤）工商银行永修支行坚持以专业、精细、高效的服务，为“银发”一族解疑难，办实事，全力打造工商银行“您身边的银行，可信赖的银行”的品牌形象。
近日，一位满脸愁容的老年客户来到支行网点，大堂经理询问后得知，该卡的户主是其老伴，耄耋之年，中风多年行动不便，无法前来网点办理银行卡激活业务。了解到客户的难处后，大堂经理先对老年客户焦虑的情绪进行安抚，同时记录情况，并第一时间向主任反映。主任在充分倾听客户的诉求后，与网点负责人商讨决定，启动特殊客户服务工作应急机制，为客户“特事特办”，安排网点人员陪同老年客户上门核实具体情况，耐心指导客户进行操作，顺利帮助客户在家中完成社保卡激活业务。客户对支行网点工作人员表示感谢，对贴心服务点赞。
不久前，一位骨瘦嶙峋的老人在儿子和妻子的搀扶下走进支行营业网点，工作人员立即拿来靠椅让老人先坐下休息。老人儿子表示，其父亲刚从医院做完检查，顺路来行激活银行卡。大堂经理了解到老人想办理军人优待证激活，考虑到老人行动不便，工作人员搀扶老人到智慧终端办理，并安排靠椅让老人休息。在激活过程中，工作人员俯身与老人轻声交流，耐心倾听老人的需求。签字时，工作人员悉心安慰老人不要着急，可以慢慢来。十几分钟后，老人的军人优待证顺利激活。
长期以来，支行积极践行社会责任，大力弘扬敬老爱老的传统美德，真心实意关爱老年群体，为老年群体提供暖心的金融服务，受到社会各界的广泛好评。