本报讯（韩俊烜 刘若燕 记者张新红）“办慢性病证要哪些材料我们是真搞不清楚，现在医保局的同志上门来帮我们整理材料，这是帮了大忙。”日前，庐山市牯岭镇大林沟路陈乐渊大爷的家属对庐山市医保局工作专班人员说。今年庐山市大兴调查研究，6月份以来，在景区全面开展以“进企业、进社区、进家庭，查政策落实、查责任落实、查矛盾化解，转理念、转方式、转作风”为主题的“三进三查三转”工作，党员领导干部深入基层一线，收集民意，听取群众诉求，畅通群众诉求表达渠道，推动民生保障工作进一步落实。
在收集到陈大爷因长期用药，医药负担重，希望能报销费用的诉求后，庐山市医保局组织专班前往其家中，探望病情，为他普及慢性病医保政策，帮助他准备评审资料，启动慢性病证办理程序。
庐山市医保局针对群众的诉求进行梳理，将诉求清单化，联合乡镇干部积极对接牯岭镇各社区28户家庭，明确问题诉求及意见，及时跟进工作进展情况。目前，针对患有慢性病但未办证和部分群众医保个账未上账的问题，医保局组织专班到牯岭镇集中办理，帮助居民整理提交办证材料并做好政策解读，28户家庭医保诉求全部得到处理。
据了解，通过前期走访调研，共收集企业、社区、家庭诉求近260多条，涉及公安、总工会、医保等33个部门单位。目前，所有问题由涉事部门认领，并针对性制定解决方案。