本报记者 黄梦如
她是我省电力系统唯一的女供电所长，同事眼中的“抢修姐”，带领团队先后多次承担国家电网公司和省电力公司管理模式试点先行任务，实现“五星”创建夺魁，团队先后获得“国家电网有限公司对标世界一流提升示范基地”“国家电网公司五星级乡镇供电所”“中国最美供电所”“国家电网公司一流班组”“国家电网公司企业文化建设示范点”等30余项荣誉称号。
她在供电一线一干就是20多年，因为平日里总是身穿一套灰色工作服，被熟识的群众亲切地称呼为“灰姑娘”。凭借突出的工作成绩，先后荣获“中国好人”“国家电网公司优秀班组长”“江西省劳动模范”“市道德模范”“市三八红旗手”等称号，她就是国网濂溪区供电公司赛阳供电所所长孙小芬。
孙小芬任职的赛阳供电所地处庐山西麓，供电区域涉及4个乡镇（街道）15个行政村、158平方公里、1.26万个用电客户。为确保本质安全，她每年春秋季带队深入每个台区、每根电杆、每个表箱开展全面检查，动态管理“隐患缺陷库”，狠抓隐患缺陷及时整改，率先实施整乡整镇电网改造，先后建设与改造线路215公里、配变86台，排除各类隐患缺陷1380条，帮扶乡村建设用电370处。
2016年寒潮来袭期间，赛阳镇降雪量超30毫米，辖区多个台区覆冰断线，孙小芬冒着大雪带着员工沿路砍伐毛竹，开路上山抢修，持续48小时作战，袜子和裤腿全部浸湿，手脚冻得无法动弹，头发眉毛都结了冰，枯枝将手掌划出多个血口，但是她没有丝毫怨言。同年8月台风来袭，赛阳镇辖区电力设施遭遇严重损坏，她带领员工在暴风雨中挨村抢修了近30个小时，当接到需要在家吸氧病人家属的来电后，迅速赶往现场却发现进口处的桥已被淹没，没有半点犹豫，她和同事找来绳索固定好就互相搀扶、蹚着湍流过河，到达目的地后迅速清理树障拼接好导线直到送电正常，围观的居民纷纷为他们竖起大拇指。每每提及这些故事，她都说：“让客户用上放心电，是供电人最根本的责任。”
日常的工作中，孙小芬坚持以供电所对标为抓手，将“三级管控体系”贯穿于工作始终，经常因一户采集失败加班到深夜，经常为一个台区异常损耗核查数次，一次又一次成功地攻关了弱势指标，使得各项业绩指标一改旧貌，保持在全省A段水平。她坚持制度管人管事，总结提炼《供电所运行机制“一本通”》，建立运行管理机制11项，优化工作流程12项，细化管理制度21项，编制模型手册4套，发表管理论文7篇，提炼典型经验9篇，5项被电网头条、国家电网报等媒介传播。团队合作中，她又充分发挥“领头羊”作用，带领同事实现了一次又一次突破，孙小芬劳模创新工作室先后自主研制的11项技术创新成果并件件获评省级奖项，还有2项获国家专利。
作为一名新时代的电力系统干部，孙小芬常说：“你对群众真心，群众就跟你贴心。”一有时间她就与客户经理一道将安全用电知识、供电服务政策送进千家万户，广泛征求客户意见、收集客户联系信息，还组建了170个台区服务专属群，客户入群率达98%，主动与客户互动，构建了“亲情服务”体系，赢得了好口碑。“站在新的起点，就要迎接新的挑战，但坚守岗位，守卫百姓的‘光明’，是供电人永远不变的责任和目标。”孙小芬说道。