聚焦“三个坚持” 打造“模范机关”

　　庐山市讯（熊御昭）近年来，庐山市行政审批局党组深入开展创建“让党放心、人民满意”模范机关活动，大力推进“放管服”改革，擦亮“红色庐易办”政务服务党建品牌。

　　坚持举旗铸魂，深耕思想“责任田”。推进党的理论学习、廉政警示教育、理想信念教育、意识形态阵地建设常态化，利用“学习强国”“江西干部网络学院”“赣鄱党建云”等载体，加强党员干部理论学习；落实“三会一课”制度，由一把手任党支部书记，带头参加“双重组织生活”；开设“周一大讲堂”，由党员干部轮流授课，通过政策解读、案例剖析分享党务知识及业务工作经验，提高党员干部素质。

　　坚持减负增效，锻造干事“硬功夫”。按照最大限度利企便民原则，梳理“容缺受理+告知承诺制”事项清单，确保群众线下递交材料“只跑一次”。通过“线上申请+线下邮寄”模式，推动更多高频政务服务事项“不见面”审批。目前，庐山市16个部门93个事项实现“容缺受理”，今年以来，通过“容缺受理+告知承诺”方式办理业务673件。聚焦不动产登记、市场准入、企业投资、建设工程、民生事务等办理量大，企业、群众关注的重点领域和重点事项，逐项开展事项梳理和要素精减，做到“减环节、减时限、减材料、减跑动”，不断提升优化审批服务质效。将多部门的“单个事项”化繁为简，通过办理流程优化、办件数据共享、申请材料共用，整合成企业和群众视角的“一件事”。目前，在完成国家部署的高频“5（企业）+8（个人）”项“一件事”和省、市要求的不少于40+1（企业开办）项“一件事”基础上，全市“一件事一次办”数量达81项，34项上线“赣服通”庐山分厅。

　　坚持利民为本，激活服务“一池水”。按照“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”模式，庐山市政务服务中心开设12个通用综合窗口，实现高频服务“办事到一窗”。目前已进驻第一批28个部门的721个事项。利用线下“好差评”终端、线上政务服务网、“赣服通”平台，引导办事群众对服务规范、服务质量和服务效率做出评价，实现线下服务“一次一评”、线上服务“一事一评”。今年以来，庐山市累计评价数据62.97万条，好评率100%。按照行政办事员国家职业技能标准，开展窗口工作人员等级认定、持证上岗等工作，打造专业化窗口队伍；严格落实《庐山市政务服务中心窗口工作人员考核办法》，做到一小时一巡查、一周一调度、一月一通报、一季一评选、一年一定级，切实推动政务服务窗口作风转变、服务优化。