本报讯（张新平）中国银行九江市分行聚焦新市民综合需求，秉持“全程陪伴”理念，从“心”出发，从细节着手，在新市民就业、住房、医疗、养老、教育等“急难愁盼”领域提供贴心服务。
分行大力推动“线上+线下”银发场景建设，打造智慧养老新模式，帮助新市民跨越数字鸿沟，实现老有所养、老有所依。31家服务网点开辟特色养老服务专区，为2616名新市民发放“中银长情卡”，发售银发专属结构性存款，满足养老客户群体的金融需求，实现金融资产保值增值。此外，该行推出“大字版”手机银行，优化老年客户常用的账户查询、转账汇款、额度查询等高频业务的功能，提供符合老年客户使用习惯的大字体、简洁页面设计，简化操作流程，提供业务指导，让老年客户“看得清、看得懂、用得好”，切实让老年客户享受到智能化金融服务的便利。
分行深入践行金融为民理念，聚焦薄弱领域，为新市民提供普惠、便利的优质服务。精简客户身份资料要求，提供便利化的个人银行账户开立、变更等服务，提升个人银行账户服务实效；建立健全银行账户服务监督机制，在全市31家营业网点张贴服务监督电话，方便客户开户咨询。针对新市民涵盖群体较为广泛、金融服务需求存在较大的差异的情况，分行结合小微企业、个体工商户的实际需求，通过创新产品、打造专属服务方案等，提升服务的针对性和实效性。今年4至5月，该行在京九商贸城、九江五金城、新雪域农副品批发大市场开展“兴商助业普惠行”集中宣传活动，向广大创业新市民推介“E抵贷”“商E贷”。
同时，在九江银保监分局的支持指导下，分行在甘棠湖支行设立了“金融纠纷调解工作站”，实现金融消费者不出行门“诉调一条龙服务”，拓宽了金融纠纷的解决渠道，有效防范和化解了金融风险，切实维护新市民的合法权益。