本报讯（欧阳爱华）今年以来，工商银行九江分行深入贯彻落实九江银保监分局关于做好新市民金融服务深化年活动的部署，开展以“新市民金融服务，九江工行在行动”为主题的多元化金融服务活动，广泛开展新市民群体的金融知识和风险教育宣传，全面提升新市民的获得感、幸福感、安全感，做百姓身边“有温度的银行”。
分行充分利用网点多、渠道广的优势，全行营业网点重点聚焦新市民、农村居民、“一老一小”等重点群体开展金融知识普及和风险教育宣传活动。利用营业网点LED电子显示屏，24小时宣传“新市民金融服务，九江工行在行动”活动标语；利用网点公共教育服务区，摆放关于新市民宣传内容的折页，普及金融知识，开展风险教育宣传；营业网点组织营销宣传小分队，深入人口密集的大型社区以及商业区、工业园区、农村集市、大中专学校，针对新市民关注的住房、教育、医疗、养老等重点领域，现场讲解电信诈骗、非法集资、校园贷，提醒广大居民理性投资，提升防骗识别能力，拒绝非法集资行为。
各营业网点持续开展新市民金融服务，大力开展住房、就业、消费、民生工程、便民服务等金融产品扶持。认真落实“房住不炒”政策要求，结合客户实际情况落实差异化的住房信贷政策，对于符合购房条件的新市民首套住房贷款给予最优惠利率、绿色审批通道等政策；在营销端督导各支行客户经理做好新市民客户的按揭贷款办理服务工作，积极解答政策，全力支持九江新市民刚性购房需求和合理的改善性购房需求。
分行普惠产品适用范围为合法经营的小微企业主和个体工商户，包含新市民就业人群。分行一方面针对不同类型、行业的小微企业和个体工商户推出了纯信用的贷款，包括“e抵快贷”“e企快贷”“经营快贷”“税务贷”等融资品种，加大信用贷款的投放力度；另一方面简化部分信贷业务审批流程，通过线上服务申请的方式，提供更加便捷的信用贷款产品。该行新推出的“商户贷”，客户通过手机银行即可申请办理。
分行积极配合市政府发放消费券的举措，向居民发放消费补贴活动，鼓励居民进行消费。今年1月份开始，推出了百家超市“随机立减让利活动”；联合九江中石化加油站，对在加油站使用工行信用卡和借记卡消费的客户给予满200元减30元的活动。
分行大力支持民生工程，15家支行营业厅网点均配备社保卡制卡机，客户到当地社保提交申请信息后，即可在营业网点一站式领取社保卡并同步开通金融服务功能；主动对接市县医保部门，在营业厅网点设立“社保医保业务延伸柜台”，受到市民广泛好评；积极对接市退役军人事务局，为街道退役军人服务站点提供打印机、高拍仪、笔记本电脑等办公设备，派出员工协助做好退役军人、其他优抚对象优待证信息采集、资料录入及申请提交等工作，让转业安置的退役军人及其他优抚对象顺利享受到国家和社会各界赋予的专属权益。
此外，分行严格落实人行九江中心支行的简约开户工作要求，进一步简化开户流程，取消一类账户开户社区证明和原有纸质辅助材料，改由开户环节“五问两查”和各类平台信息辅助认证实现个人开户客户身份核实，同步开展用卡知识和防诈知识教育，保障新市民的用卡安全；积极配合省农民工工资支付平台建设，制定业务流程，建设单位、总包单位、银行三方签订监管协议，约定农民工专户不得用作其他支付账户，确保农民工工资不外流，保障农民工权益。全面实施消费者权益保护“一把手”工程，将消费者权益保护理念贯彻日常工作，认真履行教育宣传工作职责，严守合规经营底线，畅通金融消费者投诉渠道，完善纠纷化解机制，保护新市民等金融消费者合法权益。各营业网点设立客户投诉与咨询的电话，专人负责，及时回应客户诉求。