做好“四办”服务 创建“五型”政府

　　湖口讯（陈梦男）创新政民交流互动方式，提升政策发布解读水平，着力解决居民关切“急难愁盼”，自张青乡开展“十县百乡”基层政务公开标准化规范化示范创建以来，始终秉持“办事不用求人，办事依法依规，办事便捷高效，办事暖心爽心”的“四办”理念，坚持管好用好政府网站和政务新媒体，持续拓展政府信息公开范围，不断推动“五型”政府建设走深走实。

　　规范体系，增加百姓“信任值”。张青乡聚焦个人和企业全生命周期事项，对照乡镇权责及公共服务清单，建立并动态调整政务公开标准目录，坚持以“公开为常态，不公开为例外”为原则，促进政务公开和其他业务融合发展，确保“公开事项只增不减，公开方式只多不少，公开时限只紧不松”，重点涵盖乡村振兴、民生资金、惠农政策等方面内容，对重点项目、重要事项开展实地走访、“板凳”议事等，公开征求群众的意见建议；邀请30多名县乡人大代表、县政协委员、“五型”政府监督员、村民代表等参加“政府开放日”活动，提高决策透明度；及时召开新闻发布会，回应热点问题，截至目前，累计发布政务信息200余条。

　　优化服务，提升公众“满意度”。张青乡统筹人、财、物新建司法文化及便民综合服务中心大楼，推行线上线下融合一体化服务模式，加强“通用综窗”的设置，配置“一窗式综合服务平台”，做到事项进驻“应进尽进”，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，进一步深化“放管服”改革，推进便民服务标杆大厅建设，以延时服务、预约服务、上门服务、绿色通道、容缺受理等服务促进政务服务提质增效。通过投诉信箱、微信扫码评作风二维码小程序等，开通“投诉受理和满意度评价”渠道，督促工作人员勇担当、善作为，立足岗位“作示范、勇争先”。

　　办好实事，增强群众“幸福感”。张青乡便民服务大厅设立了标识清楚、方便实用的咨询区、窗口服务区、叫号等位区、政务公开区、填单区、投诉受理区、阅读区、自助服务区等区域，配有休闲桌椅、沙发茶几、触摸屏电脑等亲民化设施。推行红色“小赣事”帮办代办，梳理乡帮办事项38件、代办事项13件，村帮办事项60件、代办事项11件，并在线指导企业入驻“惠企通”，帮助行动不便人员办理社保医保。

　　同时，张青乡积极转变政府职能，推进依法行政，积极探索政务公开新路径，不断延伸政务服务广度、深度、温度，当好群众的知心人、贴心人。