政务服务“标准化” 群众办事“便捷化”

　　庐山市讯（杨文红）“这里环境好、设施齐全，窗口工作人员细心、耐心、态度好，我们在乡下办事也很方便、很顺心！”在温泉镇便民服务大厅最新收到的表扬信上，家住隘口村的钱女士这样写道。

　　温泉镇持续推进政务服务大厅标准化建设，通过营造整洁有序、安全舒适的服务环境，健全标准规范、运转协调的服务流程，塑造科学严谨、务实高效的服务形象；市政务服务大厅规范设置了窗口服务区、咨询服务区、自助服务区、休息等待区、便民服务箱等便民设施，让群众在办事的过程中享受到“家”的温暖。

　　同时，政务服务大厅全力推进无差别综合受理改革，设立综合受理窗口，推行“一次性告知”“首问责任制”“代办帮办”等措施，实现政务服务事项一窗办成、一次办成；全面推行容缺受理制度、告知承诺制度、延时服务、预约办理等特色服务，不断优化审批流程，压缩办理时限，提升群众满意度。2022年，温泉镇便民服务中心进驻事项92项，进驻率100%；办理事项8000余次，办结率100%，群众满意度100%。